Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что все выводы были успешно обработаны, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, дорогая команда казиногору, 18.4 мне было выплачено 170 €, все еще обрабатывается, а 20.4 раз 100 € на самом деле мои деньги всегда на нем через один день. Но что меня смущает, так это то, что поддержка говорит, что деньги уже переведены, что является ложью, потому что моя история платежей еще обрабатывается.
Дорогой Кендос1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Кендос1990
Согласно нашим записям, транзакция 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c была успешно подтверждена казино и обработана платежной системой.
транзакция 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc была подтверждена казино и в настоящее время обрабатывается поставщиком платежных услуг.
Как сказал оператор службы поддержки, мы должны дать до 5 рабочих дней, чтобы деньги были переведены на ваш банковский счет.
Надеюсь, это прояснит
С уважением
Дорогой Кендос1990
Согласно нашему журналу, транзакция 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc также завершена. Можете ли вы подтвердить, что вы получили деньги и жалобу можно закрыть?
Заранее спасибо!
С уважением
Да, я получил деньги, теперь не хватает только транзакции
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Тогда все будет хорошо
Эта транзакция тоже отсутствует, иначе было бы все отлично и не было бы больше претензий
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Всем привет,
Спасибо казино ВулканВегас за вашу помощь.
Kendos1990, я правильно понимаю, что вы запросили 3 новых вывода?
Привет,
По нашим данным, только одна транзакция (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) обрабатывается платежным провайдером со вчерашнего дня (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Остальное было выплачено.
Уважаемый Kendos1990 , можете подтвердить?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Похоже, мы на правильном пути. Kendos1990, Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
Дорогой Кендос1990
Согласно нашим записям, последний ожидающий запрос на вывод средств был выполнен 28.04.2022 07:45:54 (UTC).
Можете ли вы подтвердить, что деньги были получены, и жалоба может быть закрыта?
Заранее спасибо!
С уважением
Да все нормально, все получил, только что опять что-то выплатили, но все ок 👌
Спасибо vulkanvegas.com
Отличные новости, Kendos1990. Поскольку все спорные транзакции по жалобе были успешно получены, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.