ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.04.2022 | Разрешено : 07.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств две недели назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

11 апреля я снял 140 евро, и он все еще в процессе, я уже говорил с чатом, и они просто говорят мне подождать несколько дней. Я нахожу очень странным, что мой опрос от 11-го все еще продолжается. Я знаю другого игрока, который сделал запрос на вывод средств после меня и уже получил его, а у меня ничего нет.

Я уже расспрашивал в чате, почему вывод 140 евро все еще продолжается, и я до сих пор не получил его. И их ответ все еще был получен сегодня (день 15). Но правда в том, что прошло еще 7 дней и ничего.

Прошу помощи по возможности так как само казино мне не помогает и просто говорит ждать...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая AnaPereira90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, у меня подтверждена учетная запись, и все в порядке. Мне кажется странным, что другие люди уже сняли деньги, а я все еще обрабатываю их. И всякий раз, когда я спрашиваю в чате, они говорят разные вещи, проблемы с обработкой, они уже сказали, что я получу его в конце дня, и это было 15 дней. и все остается по-прежнему. Я играл со своими депонированными деньгами. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой с выводом средств.

Мы полагаем, что вы имеете в виду транзакцию 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906.

Если да - наш финансовый отдел. сообщил об этом поставщику платежных услуг, мы надеемся на скорейшее решение вопроса.


Спасибо за терпеливость.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это та самая транзакция 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906. Я ждал 16 дней. Это уже хорошая задержка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за то, что проверили это для нас.


Уважаемая AnaPereira90 ,

Поскольку казино изучает проблему, мы установим таймер еще на 4 дня, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Заранее большое спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за помощь... Надеюсь, проблема разрешится...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод был отклонен без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая AnaPereira90


Ваша транзакция не удалась из-за технических проблем на стороне платежной системы.

Но, насколько мы видим, вы уже получили свой выигрыш. Не могли бы вы подтвердить?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор не получил, подожду до завтра. Затем даю обратную связь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кажется, вывод должен быть в пути. Я свяжусь с вами в понедельник, AnaPereira90.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь и внимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажите, вывод был уже получен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, уже получил большое спасибо за помощь и внимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, AnaPereira90, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях