ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $200 000 COP

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 17.05.2022 | Дело закрыто : 09.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Колумбии месяц ждал своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И я пробовал вывод несколько раз, но он выходит неполным, а затем выходит отклоненным, и я подтвердил учетную запись и проверку документов, и они ничего не решили для меня, и это был месяц на этом.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я правильно понимаю, что вы пытались решить этот вопрос с поддержкой казино? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Уважаемый господин


Пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Казино отправляло вам запрос несколько раз:

С нетерпением жду Вашего ответа!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже все это знаю, но мне отказали в публичной расписке. Я живу с мамой, дом принадлежит ей, очевидно, мое имя не будет указано в этой бумаге, но я отправлю ее еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес


Пожалуйста, обратитесь к скриншоту выше и предоставьте фотографию вашей карты.

Благодарю вас!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо казино VulkanVegas за помощь в этом деле.


Андрес, пожалуйста, предоставьте все необходимые документы как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они уже проверили мои документы, и я связался с вами, но я все еще не могу вывести свои деньги, как я могу продолжать играть, если они не позволяют мне снимать деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес


Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Аккаунт еще не проверен.

Вы еще не предоставили карту, с которой вносили депозит.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя карта виртуальная

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Но все же я уже отправил его на кык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И я получил электронное письмо, но оно никогда не позволяло мне подтвердить, что всегда выдавало ошибку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я исправляю, если я получил электронное письмо, но это письмо никогда не покидало меня, оно всегда выдавало мне ошибку, и у меня есть изображение, подтверждающее это. Фотография виртуальной карты, которую я отправил на проверку изображения доказательства kyc, прикрепленного file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес

Я вижу, что ваша учетная запись была подтверждена, и 50 000 были получены через Skrill.

Не могли бы вы уточнить, на каком этапе вы получаете сообщение об ошибке?

Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну ой, мне говорят, что они получают 50к, но никогда не отправляют, всегда выходит отказ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они еще не прибыли, но это было очень трудно, но теперь я знаю, что это реально, и я буду продолжать играть, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Андрес, ваш последний отзыв также был отклонен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мало того, что у меня было 310 000 на балансе, я вывожу сумму 50 000 через метод Skrill, он еще в процессе, но с моего баланса списали 60 000 и у меня осталось 250 000, что случилось? А то я сделал один на 200 тысяч и если мне сразу на счет пришел другой, то игра списывает 10 тысяч песо за каждую транзакцию? Вот как работает механизм, потому что они так много дисконтируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Выполняется только один запрос на снятие средств на сумму 50000,00 COP.

Остальное успешно выведено, активных запросов на вывод у игрока нет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновления. Андрес, пожалуйста, сообщите нам, как только получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, только мне кажется странным, что он будет списан с моего баланса в казино, а он не пришел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

А если вычтут 10 000 за каждые 50 000, казино сделает вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, Андрес, но я не уверен, что понял ваш вопрос. Не могли бы вы уточнить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес


Применили комиссию. Вас предупредили перед выводом, что ваш депозит не был отыгран дважды.

Был предложен выбор: продолжить комиссию или отыграть депозит. Вы приняли комиссию.


Надеюсь, это прояснит.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрес,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях