Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Всем привет, следующая проблема. Я получил электронное письмо от казино Vulkan Vegas о том, что мой выигрыш в размере 110 евро был успешно выплачен 23 июня 2022 года. Сегодня у нас 27 июня 2022 года, выигрыш все еще не на моем счету.
Здравствуйте, Зиякан.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Зиякан.
Пожалуйста, вместо того, чтобы подавать новую жалобу, ответьте прямо здесь.
Аккаунт Ника уже давно верифицирован и если внимательно читать то это не первая моя жалоба и я не новичок который может отличить реальные деньги от бонусных, а бонусные деньги казино не выплачивает
Представителю казино
Я не собираюсь делать казино Вулкан Вегас плохим, напротив, должен быть кто-то, кому я не нравлюсь или что-то еще. Мне даже выплатили деньги в воскресенье, и я должен прояснить это, если вы хотите доказать мне, что платежная система является последним словом или кто вытряхивает выигрыш, и и и и девушки могут рассказать об этом кому-то еще.
В любом случае, я не хочу и хочу сделать ваше казино плохим, никаких других казино для меня важно, чтобы ваши сотрудники, которые за него отвечают, серьезно относились к своей работе и проявляли уважение к клиентам, они должны знать, что клиенты не платить боссам работодателя 😉
Желаю всем приятного вечера или ночи, однако, и я не хочу снова обсуждать такую мелочь от всей души.
по
Уважаемый Вулкан Вегас,
Не могли бы вы прислать какое-то подтверждение о том, что платеж обрабатывается?
Также я хотел бы попросить игрока сообщить нам, если деньги поступят.
Здравствуйте, Зиякан.
Не могли бы вы подтвердить статус платежа в вашем банке?
Я ничего не получил, представитель Vulkan Vegas сказал проверить чат и спросил вчера, и он попросил финансовый отдел казино перевести мой выигрыш на депозит и хотел сообщить мне, пока я ничего не слышал.
С удачного депозита по Вулкан Вегас я наиграл почти в два раза больше но так и не увидел свою прибыль в 110 евро
Сейчас я просто написал в чат, я должен ждать, пока специалисты проверят и дадут мне знать
Неужели так сложно посмотреть на какой счет переводятся деньги???
Здравствуйте еще раз, только что говорил с моим банком, и они не видят квитанцию, поэтому деньги не поступили на мой счет
Привет Зия
Здравствуйте, Зиякан.
Обязательно подождите хотя бы до следующей недели, так как иногда платеж может задерживаться и между банками.