Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПРОШЛО БОЛЕЕ 20 ДНЕЙ, ЧТО Я ЗАПРОСИЛ ВЫВОД 2000 BRL, И СЕГОДНЯ ОНИ НЕ ПЛАТИЛИ... ОНИ ВСЕГДА ГОВОРЯТ ПОДОЖДАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ..... Я ПРОВЕРИЛ СВОЮ ПРОВЕРКУ KYC, И ВСЕ БЫЛО УВЕРЕН... ЭТОТ БАЛАНС ОТ 2000 УЖЕ ВЫШЕЛ ИЗ ИГРЫ, И ОНИ НЕ ПРИСЛАЛИ МНЕ НИКАКИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ ОБ ОПЛАТЕ... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИГРАТЬ В ЭТОМ КАЗИНО.... ОНИ МОГЛИ ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ Я РАЗМЕЩЕН В ЭТОМ КАЗИНО.
GOOD AFTERNOON, IT'S BEEN MORE THAN 20 DAYS THAT I REQUESTED A WITHDRAWAL OF 2000 BRL AND TODAY THEY HAVEN'T PAID... THEY ALWAYS SAY TO WAIT A FEW DAYS..... I'VE DONE MY KYC CHECK AND EVERYTHING WAS SURE... THIS BALANCE FROM 2000 HAS ALREADY LEFT THE GAME, AND THEY HAVE NOT SENT ME ANY PROOF OF PAYMENT... I DO NOT RECOMMEND ANYONE TO PLAY AT THIS CASINO.... THEY COULD AT LEAST RETURN ME THE MONEY I PLACED IN THIS CASINO.
BOA TARDE, JA TEM MAIS DE 20 DIAS QUE SOLICITEI UM SAQUE DE 2000 BRL E ATE HOJE NAO PAGARAM... SEMPRE FALAM PRA ESPERAR MAIS ALGUNS DIAS.....JA FIZ MINHA VERIFICAÇAO KYC E DEU TUDO CERTO... ESSE SALDO DE 2000 JA ATE SAIU DO JOGO, E NAO ME ENVIARAM NENHUM COMPROVANTE DE PAGAMENTO... NAO RECOMENDO NINGUEM JOGAR NESSE CASSINO.... PODERIAM PELO MENOS ME DEVOLVER O DINHEIRO QUE COLOQUEI NESSE CASSINO.
Здравствуйте, Леандрофабреу.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello leandrofabreu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
моя учетная запись была подтверждена 24-06-22 в тот же день, когда я запросил вывод 2000 BRL ..... Я сделал еще 3 снятия средств, один из 200, один из 300 и один из 399 .... первый два были внесены вчера o третий внес недостающие 50 реалов, а 2000 был отклонен, и баланс снова вернулся на игровой счет.... Я накопил свой выигрыш, вложив свои деньги, и вместе с деньгами пришел бонус.... Я был играл, и я выигрывал.. .. сегодня я снова связался с ними, чтобы узнать, почему вывод 2000 BRL был отклонен, и они сказали мне, что это системная ошибка... Я снова запросил вывод средств
my account was verified on the 24-06-22 on the same day I asked for a withdrawal of 2000 BRL ..... I made another 3 withdrawals, one of 200 one of 300 and one of 399.... the first two were deposited yesterday o third deposited 50 BRL missing and the 2000 was rejected and the balance went back to the game account again.... I accumulated my winnings putting my money and along with the money came the bonus.... I was playing and I was winning.. .. today I contacted them again to find out why the withdrawal of 2000 BRL was rejected and they told me it was a system error... I requested the withdrawal again
minha conta foi verificada dia 24-06-22 no mesmo dia pedi a retirada de 2000 BRL ..... fiz outros 3 saques, um de 200 um de 300 e um de 399.... os dois primeiros foram depositados ontem o terceiro depositaram faltando 50 BRL e o de 2000 que foi rejeitado e o saldo voltou para conta do jogo novamente.... eu acumulei meus ganho colocando meu dinheiro e junto com dinheiro veio o bonus....fui jogando e fui ganhando.... hoje novamente entrei em contato com eles para saber porque o saque de 2000 BRL foi rejeitado e me disseram que foi um erro do sistema... solicitei novamente o saque
Добрый день, мне удалось вывести свой выигрыш... спасибо Casino Guru за помощь и казино vulkan vegas за выплату моего выигрыша... из казино, в которые я играл, это мне понравилось больше всего... конечно Я продолжу играть в vulkan vegas... спасибо
good afternoon, i managed to withdraw my winnings... thanks to casino Guru for helping and to vulkan vegas casino for paying my winnings... of the casinos I've played this was the one I liked the most... for sure I'll continue playing at vulkan vegas...thanks
boa tarde, consegui retirar meu ganhos... obrigado ao casino Guru por ter ajudado e ao vulkan vegas cassino por ter pago meu ganhos... dos cassinos que ja joguei esse foi o que mais gostei... com certeza vou continuar jogando no vulkan vegas ... obrigado
Спасибо Leandrofabreu за подтверждение, я рад, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you leandrofabreu for the confirmation, I'm glad that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.