Игрок из Германии запросил вывод средств за 10 дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
мой идентификатор игрока: 21294732
Здравствуйте, я сделал вывод 11 июля и, по словам поддержки, Vulkan Vegas обработал его уже на следующий день. С 11 июля меня откладывали, говоря, что деньги все равно будут в платежной системе и что я обязательно получу свои деньги. Вот так уже несколько дней. Я просто разочарован. Конечно, проблем с депозитами никогда не бывает, но если вы выиграли один раз и хотите выплатить небольшую сумму, проблемы возникают сразу и вы ждете неделями. Пожалуйста помоги ! С уважением, Микеле Ренга
Уважаемый Мигель_Ренга,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Очень дорогая команда,
мои деньги до сих пор не на моем банковском счете. Я, конечно, полностью проверен KYC! Прошел год или два. Я просто в отчаянии. В условиях Vulkan Vegas написано. Вывод до €500 занимает 1-2 рабочих дня. Я снял 300 € и теперь жду почти 2 недели. Вы ждете каждый день, и ничего не происходит. Помогите мне, пожалуйста
Привет Мигель_Ренга
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами
Мы связались с PSP, ожидая их разъяснений.
Если транзакция будет отклонена, пожалуйста, сделайте новый запрос, и все должно пройти гладко.
С уважением
Привет Мигель_Ренга
Можете ли вы подтвердить, что все деньги были получены?
Заранее спасибо!
С уважением
Уважаемый Мигель_Ренга,
Не могли бы вы подтвердить, если деньги были успешно получены? Заранее большое спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
