Вывод средств игроком задерживается, так как ее платежная система блокирует платеж. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3,500 ₱
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Lenz1925poaps,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что вы не можете получить свой платеж, потому что провайдер требует информацию от казино? Казино предоставило вам эти данные?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отправлял ли эмитент что-либо в казино или вам пришлось переслать им? Не могли бы вы также отправить его на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Lenz1925poaps .
Согласно нашим записям вывод был успешно завершен 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lenz1925poaps,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Прошу прощения за задержку ответа. Казино Vulkan правильно, что они успешно сняли средства 15 июля 2022 года, удалив средства с баланса моего счета VulKan Vegas. Но я так и не получил средства. Они могут проверить детали в своем финансовом отделе. Они должны были проверить записи в своем финансовом отделе, прежде чем отправлять сюда сообщение или информацию, которая является неполной. Я уже отправил историю транзакций по моей дебетовой карте Master Card, датированную 5 июля 2022 года, в службу поддержки Vulkan Vegas. Мне так жаль, ник, что я не отправил тебе копию документа, который я отправил им. Но если вам нужен этот документ, я пришлю его вам. Во всяком случае, что касается информации для всех здесь, до сих пор я все еще не получил электронное письмо или обновление в отношении моей проблемы.
Спасибо команде Casino Guru за помощь в моей проблеме. Хорошего дня.
Lenz1925poaps
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Lenz1925poaps,
Не могли бы вы прислать подтверждение платежа, которое показывало бы, что деньги не были получены вами?
Я также хотел бы попросить казино Вулкан Вегас предоставить подтверждение платежа игроку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Lenz1925poaps,
Жалоба будет отклонена, если мы не получим от вас доказательства в течение следующих 7 дней.
Автоматический перевод:
