Игрок из Бразилии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
КАЗИНО НЕ ПЛАТИТ, БРАЗИЛЬЦЫ БЕЖАТ ОТСЮДА.
они дали мне 50 FS, и с этим я получил бонус +/- 400 $, мне нужно было заработать около 1400 $, чтобы выиграть 140 $, менее чем за 1 день я достиг цели и вскоре после этого попытался вывести свои деньги, но я был вынужден сделать первый депозит, чтобы вывести свой первый, что я и сделал. Я внес минимальную сумму 35$. Однако вскоре после этого мне представили новую проблему, я не прошел верификацию и не смог снова вывести свои деньги. С тем, что я проверил у себя как можно быстрее, и снова есть другая проблема. Я запросил вывод средств, и было написано очень крупно и ясно, что стоимость моего вывода будет составлять от 05 минут до 2 рабочих дней. Но не упало, несколько раз обращался в лайв чат, к сожалению это РОБОТИЗИРОВАННЫЙ чат, всегда с одними и теми же ответами и всегда одними и теми же дежурными. Я пришел сказать вам, чтобы вы не верили в это казино, они не платят. Они сделают все возможное и невозможное, чтобы не заплатить вам. Бегите из этого казино.
Мошеннический сайт.
Я очень разочарован гуру казино, который так хорошо оценил это казино, и оно ужасно
ID: 37073681
THE CASINO DOES NOT PAY, BRAZILIANS FLEE FROM HERE.
they gave me 50 fs and with that I got a bonus of +/- 400$, I needed to make about 1400$ to win 140$, in less than 1 day I hit the goal and soon after I tried to withdraw my money, but I I was forced to make the first deposit to be able to withdraw my first, so I did. I deposited the minimum amount 35$. However, soon after, they presented me with a new problem, I was not verified and could not withdraw my money again. With that I checked myself as quickly as possible, and once again there is another problem. I requested the withdrawal and it was written very large and explicit, that the value of my withdrawal would fall between 05min and 2 business days. But it didn't fall, I contacted the live chat several times, unfortunately it's a ROBOTIZED chat, always with the same answers and always the same attendants. I come here to tell you not to believe in this casino, they don't pay. They will do everything possible and impossible not to pay you. Run from that casino.
Fraudulent website.
I am very disappointed with the casino guru, for rating this casino so well and it is Terrible
ID: 37073681
O CASINO NAO PAGA, BRASILEIROS FUJAM DAQUI.
me deram 50 fs e com isso consegui um bonus de +/- 400$, precisava fazer uns 1400$ pra ganhar 140$, em menos de 1 dia eu bati a meta e logo em seguida tentei fazer o saque do meu dinheiro, porem eu era obrigado a fazer o primeiro depósito para conseguir retirar meu primeiro, com isso eu fiz. Depositei o valor mínimo 35$. Porem logo em seguida me apresetaram um novo problema, eu nao era verificado e nao poderia retirar novamente meu dinheiro. Com isso me verifiquei o mais rapido possível, e mais uma vez ouve outro problema. Solicitei o saque e la estava escrito bem grande e explícito, que o valor do meu saque cairia entre 05min e 2 dias uteis. Porem nao caiu, entrei diversas vezes em contato com o chat ao vivo, infelizmente é um chat ROBOTIZADO, sempre com as msm respostas e sempre os msm atendentes. Venho aqui dizer pra voces nao acreditarem nesse casino, eles nao pagam. Vao fazer o possível e impossível para nao pagarem voces. Corram desse casino.
Site fraudulento.
fico muito decepcionado com o casino guru, por avaliar tão bem esse casino e ele ser Péssimo
ID: 37073681
Уважаемый felipezick2012,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Ваша учетная запись уже успешно проверена?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear felipezick2012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаемый felipezick2012
Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?
Мы видим единственный вывод на сумму 137.00 BRL, и он успешен.
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Dear felipezick2012
Can you kindly specify the disputed transaction ID?
We can see the only withdrawal in the amount of 137.00 BRL, and it is successful.
Thank you in advance!
Best regards
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за проверку этого для игрока.
Уважаемый felipezick2012 ,
Не могли бы вы уточнить? Есть ли какие-либо средства в казино, или вы получили все платежи? Спасибо.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for checking this for the player.
Dear felipezick2012,
Could you please elaborate? Are there any funds being held by the casino, or have you received all the payments? Thank you.
Dear felipezick2012,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.