ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 22.11.2022 | Разрешено : 05.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выход игрока задерживается из-за продолжающейся проверки. Жалоба была решена по мере поступления денег игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хотел вывести свои деньги. Также отправил все мои данные для проверки KYC. Я написал электронные письма о том, как далеко выплата.

Без всякого ответа.

Пожалуйста помоги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Hoelle09,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,


Я представил документ, удостоверяющий личность, в июле. Все остальные документы ранее в этом месяце.

Поскольку я не постоянный игрок, я не стал заморачиваться с проверкой KYC.

Но даже июльское удостоверение личности все еще изучается.

Я не получил ответа на электронные письма по этому поводу.


приветствие

Майкл


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,


Теперь мои представленные документы были одобрены, но платеж был отклонен! 😠


приветствие

Майкл


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Хоэль09


Не могли бы вы поделиться скриншотом, где ваши документы поданы и утверждены?

Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Ну как дела сейчас?! Ведь проверка/выплата не может занять так много времени?!


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Вулкан Вегас,

Не могли бы вы прояснить ситуацию с этим плеером?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Hoelle09


Не могли бы вы указать идентификатор вашей учетной записи?

Поскольку у игрока с адресом электронной почты, указанным в жалобе, нет ни одного активного/ожидающего вывода средств, также нет ни одного загруженного документа.


Благодарим за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник и ВулканВегас,


деньги перевели!


приветствие

Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Hoelle09, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях