ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.07.2020 | Разрешено : 16.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на свой счет с карты отца по ошибке. Учетная запись игрока была заблокирована, а выигрыши отменены. После обращения в казино, счет игрока был вновь открыт с доступными средствами для снятия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я случайно ввел банковскую карту моего отца при подтверждении моего счета. Мой аккаунт был удален. Администрация предлагает мне восстановить аккаунт, но кредит аннулируется. Однако я хотел бы сохранить свой кредит и не считаю целесообразным то, что делает администрация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Боссу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Вы являетесь законным владельцем денег на своем Счете, и все данные, предоставленные вами Компании либо во время процесса регистрации, либо в любое время после этого, в том числе в рамках любой транзакции по внесению депозита, являются правдивыми, актуальными, правильными и полными и сопоставьте имя на кредитной / дебетовой карте или другом платежном счете, который будет использоваться для внесения или получения средств на вашем счете; »

«Компания не принимает депозиты третьих лиц , то есть друга, родственника, партнера, мужа или жены. Вы должны внести депозит со счета / системы или кредитной карты, которая зарегистрирована на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы обнаружим, что это произошло, все выигрыши в казино будут аннулированы и отправлены обратно в казино ».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с помощью совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам с этим запросом. Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это не правильно, я только оплатил через paysafe. Только то, что с банковскими реквизитами было ошибкой, не было ни депозита, ни оплаты через третьих лиц.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Боссу,

Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет с помощью Paysafecard (без указания имени) и ввели банковские реквизиты своего отца только при проверке счета? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, они поняли это правильно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Bossu за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Vulkan Vegas Casino присоединиться к этому делу и объяснить, почему баланс игрока был конфискован, если он не использовал сторонний депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Ник, я просто хочу, чтобы моя учетная запись снова была разблокирована, и мой кредит остается. У меня нет других проблем с Vulkan Vegas, мне нравится играть там, и я хочу продолжать играть там.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bossu2787,


Мы очень сожалеем о ситуации, причина, по которой ваша учетная запись была заблокирована, потому что вы предоставили документы, включая способ оплаты, который не принадлежит вам. Это противоречит нашим Правилам и Условиям, а также правилам всех платежных систем, а также указывает на возможную мошенническую деятельность.


Для разрешения ситуации мы разблокировали ваш аккаунт, не стесняйтесь выводить выигрыши на ВАШ способ оплаты, но обязательно предоставьте подтверждение того, что он принадлежит вам.


С уважением,

Александр

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Александр, я очень благодарен вам, и я также должен поблагодарить людей в Casino Guro. Спасибо, что помогли мне прояснить ситуацию. Большое спасибо 👍 LG Lars

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bossu2787,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях