ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.03.2022 | Разрешено : 17.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил несколько выводов средств, но часть ее выигрыша была конфискована. Позже игрок подтвердила, что получила свои деньги, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я запросил вывод 4500 евро 5 марта. Я не выиграл это с бонусом. Согласно условиям, вам нужно пять рабочих дней для обработки. Сегодня, 11 марта, я заметил, что 4500 евро разделены на пять разных транзакций. всегда 1000 € и один раз 500 €.

мне было отказано по необъяснимым причинам. будет обработано только 1000 евро.

Я чувствую себя обманутым, я проиграл много денег, и однажды я выиграю такую сумму, а мне ее не выплатят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Эмине,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало 3500 евро из вашего общего выигрыша?

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Эмине


Извините, у вас возникли проблемы с выводом средств.

Мы связались с поставщиком платежных услуг, они говорят, что это связано с какой-то технической проблемой (без конкретики)

Убедительно просим сделать запрос еще раз.


Спасибо!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я думаю, деньги, которые мы приходим. Часть точно есть.

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо команде казино Vulkan Vegas за вашу помощь.


Эмине, не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Вы уже получили часть своего выигрыша? Сколько денег вы получили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил только 2000 € в условиях, которые он говорит. Из прибыли в 500 € требуется пять рабочих дней, пока деньги не будут выплачены. Однако не останавливайтесь на этом, это грубо и неправильно, на мой взгляд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас 7 рабочих дней. Пришлось подавать новое заявление на оставшуюся сумму, так как якобы я дал свои данные неверно, чего не может быть, на мой счет уже зачислено 2000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новости, Эмине. Обратите внимание, что полная обработка каждого вывода средств может занять несколько дней. Если вы уже запросили вывод оставшейся части вашего выигрыша, на данный момент мы ничего не можем сделать, кроме как подождать.

Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги есть. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Эмине. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях