ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выплата игроку задерживается после закрытия счета.

Vulkan Vegas Casino - Выплата игроку задерживается после закрытия счета.

Автоматический перевод:

Количество: 588 USD

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.03.2024 | Разрешено : 20.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Кении возникла проблема с выводом средств в Vulkan Vegas. Его учетная запись была заблокирована три недели назад по неустановленной причине, а ожидающий вывод средств не был обработан почти месяц. Его учетная запись была полностью проверена, и он играл на реальные деньги. После общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино посоветовало ему запросить новый вывод средств с помощью криптовалюты. Игрок подтвердил, что получил средства и проблема успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Итак, Vulkan Vegas заблокировал мою учетную запись примерно 3 недели назад без предварительного предупреждения или даже причины для блокировки моей учетной записи, но у меня нет проблем с этим, поскольку они говорят, что могут заблокировать учетную запись, когда захотят, моя единственная проблема в том, что они должны были это сделать. разблокируйте мой ожидающий вывод средств максимум через 5 рабочих дней. До сегодняшнего дня я ничего не получил. Когда я спрашиваю, мне говорят, что он обработан, и внешняя сторона задерживает. Я раньше имел дело с astropay, и они не задерживают так долго. Сейчас уже почти месяц. Я не хотел приходить сюда, но думаю, что выдача выплаты занимает слишком много времени, и все, что они делают, это оправдываются. Если они не могут обработать запрошенный метод, они могут использовать любой другой метод, который я использовал раньше. включая криптовалюту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Jt200!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена, так как я начал играть в середине января 2024 года. Я создал учетную запись в конце прошлого года, но начал играть в январе этого года, и нет, я не играл с бонусом, я играл на реальные деньги. Последнее, что я написал им, было два дня назад спрашивал о выводе средств, но ответ был тот же: мне следует подождать. Я пишу им, не выходя из системы, так как не могу войти в систему и не могу получить доступ к самому разговору.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Джт200

Не беспокойтесь: транзакции обрабатываются внешним PSP, и вы скоро получите средства.

Если (по какой-либо причине) транзакции не удались, мы повторно откроем счет, и вы сможете еще раз подать запрос на вывод средств.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Jt200!

Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят к вам в течение следующих 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я надеюсь, что оно прибудет в течение этого времени, потому что я ждал достаточно долго.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

То есть вы собираетесь закрыть дело через 4 дня? А вдруг я не получу деньги, потому что до сих пор ничего нет и никаких признаков. Прошел уже почти месяц, а они не смогли разобраться. Это происходит с другими игроками или только со мной? Потому что я не думаю, что другие вынуждены ждать так долго. Я просто не понимаю, почему я заставил ждать так долго!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jt200

Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств еще раз, криптовалюта предпочтительнее.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Только что запросил новый вывод средств через криптовалюту (эфириум). Надеюсь, теперь вы сможете это обработать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет

Игрок получил средства 18.03.2024 22:02:42 (UTC)


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я получил средства. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jt200,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях