У игрока из Аргентины проблемы с выводом средств. Игрок потерял все свои деньги, прежде чем мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить это дело.
The player from Argentina is experiencing problems with withdrawals. The player lost all his money before we could help, therefore we were forced to reject this case.
У игрока из Аргентины проблемы с выводом средств. Игрок потерял все свои деньги, прежде чем мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить это дело.
Внесите 1000 аргентинских песо, заработайте 20000 тысяч песо, и я хочу вывести 15000 тысяч песо, прошло более двух дней, а они все еще не дали мне деньги, правда в том, что они мне нужны, пожалуйста, помогите мне, мне нужны только мои деньги , ничего больше
Deposit 1000 Argentine pesos, earn 20,000 thousand pesos and I want to withdraw 15,000 thousand pesos, more than two days have passed and they still did not give me the money, the truth is I need it, please help me, I only want my money, nothing more
Deposite 1000 pesos argentinos, gane 20,000 mil pesos y quiero retirar 15,000 mil pesos, ya pasaron más de dos días y aun no me dieron el dinero, la verdad lo necesito, ayúdenme porfavor solo quiero mi dinero nada mas
Дорогой Максиариэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина
Dear Maxiariel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Дорогая Кристина,
Уточняю - игрок не предоставил документы для прохождения KYC-проверки. Продолжил играть и проиграл деньги.
На данный момент аккаунт заблокирован по запросу игрока.
С уважением
Dear Kristina,
Just to clarify - the player did not provide the documents to complete KYC check. Continued to play and lost the money.
As per the moment being, the account is blocked upon the player's request.
Kind regards
Если это правда, то сначала я подал заявку здесь, а потом буду ждать вас так долго, я разыграл все деньги и заблокировал счет, так как мне сказали, что проверка kcy не нужна, потому что добыча может быть проведена в любом случае но поскольку они мошенники, не так ли? Они хотят дать деньги, поэтому я решил заблокировать учетную запись и попросить их удалить все мои данные, и они сказали мне, что учетная запись была заблокирована, но мои данные будут хранить ее в течение 6 лет, потому что это говорит контракт по их словам, сказал контракт я его никогда не видел, это говно людей и мошенников, заранее извините за неудобства большое спасибо
If it is true, first I made the claim here and then I will wait for you so long I played all the money and blocked the account, since they told me that the kcy verification was not necessary, because the extraction could be carried out anyway but as they are scammers, do not you They want to give the money so I decided to block the account and ask them to delete all my data and they told me that the account was blocked but that my data will keep it for 6 years because that says the contract according to them, said contract I never saw it, they are a shit of people and scammers, sorry for the inconvenience in advance thank you very much
Si es verdad primero hice el reclamo por acá y después te esperar tanto jugue todo el dinero y bloquee la cuenta, ya que me dijeron que no era necesario la verificación kcy, porque la extracción se podía realizar igualmente pero como son unos estafadores, no te quieren dar la plata así que decidí bloquear la cuenta y pedirles que borres todos mis datos y me dijeron que la cuenta se bloqueo pero que mis datos van a quedárselo por 6 años porque eso dice el contrato según ellos, dicho contrato nunca lo vi, son una mierda de gente y unos estafadores, disculpe las molestias desde ya muchas gracias
Дорогой Максиариэль
Могу сказать, почему вы считаете казино мошенничеством и почему называете его сотрудников «дерьмом».
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Maxiariel
Can tell exactly why you believe the casino is a scam, and why you call its employees "shit".
Thank you in advance!
Kind regards
Я не имел в виду, что их сотрудники - дерьмо, и никогда не говорил, что их сотрудники - дерьмо, я сказал, что они дерьмовые люди, люди, которые хотят надуть другого, вот что я имел в виду, но это уже не имеет значения Я проиграл 2 тысячи песо и более. Они никогда не давали мне приветственного бонуса в виде предполагаемых 100 тысяч песо плюс 125 бесплатных вращений, я больше не беспокою их, что у них отличный день, до тех пор, пока не будет.
I did not mean that their employees are shit ever and at no time did I say that their employees are shit, I said that they are shitty people, the people who want to scam another that is what I meant, but that does not matter anymore I lost 2 thousand pesos and above They never gave me the welcome bonus of the supposed 100 thousand pesos plus 125 free spins, I don't bother them anymore that they have an excellent day until ever.
No quise decir que sus empleados sean una mierda nunca y en ningun momento dije que sus empleados son una mierda, dije que son gente de mierda ,las personas que quieren estafar a otra a eso me refería pero ya no importa eso perdí 2mil pesos y encima nunca me dieron el bono de bienvenida de los supuestos 100mil pesos más 125 tiros gratis, no los molesto más que tengan un excelente día hasta nunca.
Дорогой Максиариэль
Я проверил вашу учетную запись, вы получили 1000.00 ARS на свой депозит, что в точности соответствует условиям приветственного бонусного пакета (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Надеюсь, это проясняет.
С уважением
Dear Maxiariel
I've checked your account, you received 1,000.00 ARS for your deposit, that's exactly according to the terms of the Welcome Bonus Pack (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Hope this clarifies.
Kind regards
Бонус имел следующие цифры 100000, что составляет 100000 песо на случай, если вы не знали, что я не хочу, чтобы они отвечали мне больше, учетная запись уже заблокирована, и я потерял свои деньги готов
The bonus had the following figures 100,000 that is 100,000 pesos in case you did not know I do not want them to answer me more, the account is already blocked and I lost my money ready
El bono tenía las siguientes cifras 100.000 eso son 100mil pesos por si no sabían no quiero que me contesten más ya esta ya e bloqueado la cuenta perdí mi dinero listo
Дорогой Максиариэль
Простите, но я не совсем понимаю, какова цель / цель вашей жалобы?
Как CasinoGuru может вам помочь? Какая сумма оспаривается?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Maxiariel
Pardon me, but I don't quite understand what's the aim/purpose of your complaint?
How can CasinoGuru assist you? What's the amount disputed?
Thank you in advance!
Best regards
Максиариэль, мне очень жаль, но если вы проиграли весь свой выигрыш, а затем попросили казино закрыть вашу учетную запись, когда на балансе не было остатка, мы ничего не можем для вас сделать. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим за понимание.
Maxiariel, I am sorry, but if you lost all your winnings and then asked the casino to close your account when there was no balance left, there is nothing we can do for you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for understanding.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.