Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, кажется, что платеж задерживается, а аккаунт заблокирован. Жалоба была разрешена, поскольку казино вернуло последний депозит игрока после закрытия его счета.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока отложен, а аккаунт заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет ,
Я запросил снятие 2000 евро. Затем я получил электронное письмо о том, что это обрабатывается, когда я хотел снова войти в систему позже, моя учетная запись была заблокирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый SSalg,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Вы уверены, что это не только аудит? Успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом?
Получаете ли вы какое-либо сообщение, когда пытаетесь получить доступ к своей учетной записи? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Vulkan Vegas сообщил, что у меня есть еще одна учетная запись. И поэтому мой аккаунт забанили. Я несколько раз подтверждал, что это неправда. Они утверждают, что существует другой счет и что для депозита использовалась та же Master Card. Я вам несколько раз объяснял, что это не может быть так, вероятно, это системная ошибка. Но у меня нет шансов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь ты потерял меня! У меня нет i Phone, но есть Samsung s 20. Это огромная ошибка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый SSalg
Вот почему CasinoGuru здесь для)
Я был бы более чем счастлив предоставить все подробности о ваших аккаунтах.
Но между тем, можете ли вы подтвердить, что НЕ узнаете свою вторую учетную запись (потому что все данные об игроке точно такие же, включая имя, фамилию, дату рождения и даже город).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как я уже сказал, мне неизвестен второй аккаунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Ssalg , за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемые Александр и Vulkan Vegas Casino , большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства в отношении обвинения в создании нескольких учетных записей на адрес nikolas.b@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет ,
что насчет моего беспокойства сейчас?
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый SSalg,
Мы получили доказательство от Vulkan Vegas Casino, которое показывает, что вы создали 2 аккаунта в казино в 2020 году. Доказательство также ясно показывает, что каждая деталь обоих аккаунтов совпадает. Возможно, вы создали одну учетную запись и забыли, что вы играли в нее и не знали, когда создавали вторую учетную запись. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку это противоречит условиям казино, вы должны вернуть свой депозит только со своего второго счета. Не могли бы вы посоветовать, получили ли вы его обратно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я не могу войти в Vulkan Vegas и не получил свой депозит. Тем не менее, спасибо за ваши усилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Ssalg,
Теперь вы можете войти в свою учетную запись. Была зачислена сумма вашего последнего депозита (500 евро).
Вы можете отказаться от участия или продолжить игру.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Меня заверили, что депозит на этом счете будет возвращен. И это 1150
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы поделиться скриншотом того, кто и где вам это обещал?
заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это имя депозита, который, вероятно, будет вторым, и я исправляю 1100 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Простите за недоразумение,
Но условия казино - это оставить последний депозит или закрыть счет навсегда.
Возможно, это из-за проблем с переводом, но условия казино явно нарушены, и это довольно щедрый жест - оставить аккаунт с последним депозитом.
Я не могу найти ни одного предложения, в котором представитель Казино мог бы сказать, что все депозиты будут возвращены.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, тогда это было неправильно понято
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я также могу подтвердить, что в таких случаях, как этот, как правило, счет остается закрытым, а игроку возвращается только последний депозит, а не постоянный депозит. Уважаемый SSalg, чем еще мы можем вам помочь? В противном случае это дело будет закрыто, поскольку, с нашей точки зрения, дело было объяснено и разрешено, поскольку казино вернуло ваш депозит.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
