Неделю назад игрок из Филиппин запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Philippines has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Неделю назад игрок из Филиппин запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
У меня возникла проблема с выводом средств из этого казино, я ждал 5 дней, исключая выходные, после чего служба поддержки вызвала меня отменить, а не возобновить вывод средств.
ТОГДА СЕГОДНЯ ВТОРОЙ ДЕНЬ ОЖИДАНИЯ ЭТОГО ОБНОВЛЕННОГО ЗАПРОСА, И ОПЕРАТОР ПОДДЕРЖКИ ПРОДОЛЖАЕТ СКАЗАТЬ ЖДАТЬ И ТАКЖЕ ОНИ ИСПОЛЬЗУЮТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ВЕБАТИМ, КАК ОНИ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ МНЕ ИЛИ НИЧЕГО, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Мне было интересно, сможет ли КТО-ЛИБО СВЯЗАТЬСЯ С ФИНАНСОВОЙ КОМАНДОЙ И СКАЗАТЬ ДИСТАНЦИОННОЙ / ПРОМЕЖУТОЧНОЙ КОМАНДЕ, ЧТОБЫ УПРОСТИТЬ ЕГО. ОПЕРАТОР НЕ УЧИТЫВАЛ НИКАКИХ ПРИЧИН ДЛЯ УСКОРЕНИЯ. . ЭТО НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ, КОГДА-либо имевшийся у IV ... ЕГО НЕ ПРОСТО ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ БУДУТ ВЫВОДИТЬ, А ВРЕМЯ ЖДЕНИЯ, КОТОРОЕ ОНИ НЕ МОГУТ ОПЛАТИТЬ.
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ
Hi,
I AM HAVING ISSUE ABOUT THIS CASINO WITHDRAWAL, I WAS WAITED 5 DAYS EXCLUDED THE WEEKENDS, THEN THE SUPPORT TRIGGRED ME TO CANCEL INSTEAD TO REFRESH THE WITHDRAWAL.
THEN TODAY IS THE 2ND DAY OF WAITING FOR THAT REFRESHED REQUEST AND THE SUPPORT OPERATOR KEEP SAYING TO WAIT AND ALSO THEY ARE USING NEGATIVE VEBATIM, LIKE THEY CANNOT HELP ME OR NOTHING THAT THEY CAN DO. I WAS WONDERING IF ANY ONE CAN CONTACT THE FINANCIAL TEAM AND TELL THE REMOTE/INTERMIDIETE TEAM TO EXPEDITE IT. OPERATOR DID NOT CONSIDER ANY REASON FOR EXPEDITE. . THIS IS THE WORST EXPERIENCE IVE EVER HAD.. ITS NOT JUST THE MONEY TO WITHDRAWN BUT THE TIME OF WAITING WHICH THEY CANNOT PAY.
PLEASE ASSIST
Уважаемый Cyromjade12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Cyromjade12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Дорогой Cyromjade12
Сообщите нам, если проблема не исчезнет. Потому что, по нашим данным, все запросы были выполнены 26 августа.
Ждем Вашего ответа.
С уважением
Dear Cyromjade12
Please kindly let us know if the issue still persists. Cause, according to our records, all requests have been completed on Aug 26.
Looking forward to your reply.
Kind regards
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за разъяснения.
Уважаемый Cyromjade12 ,
Не могли бы вы посоветовать, все ли платежи вы уже получили?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear Cyromjade12,
Could you please advise if you have received all the payments already?
Уважаемый Cyromjade12,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Cyromjade12,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.