ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод игрока отложен.

Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 lei

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 17.06.2021 | Дело закрыто : 06.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Румынии недоволен процессом вывода. Платеж, вероятно, был обработан, однако без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Я публикую здесь впервые. Я новичок в этом.


Так что у меня проблема с Vulkan Vegas. Я выиграл 1800 леев в переводе примерно на 365 евро.


Я загрузил все в поле проверки Kyc. От моего идентификатора до селфи с моим идентификатором, кредитной картой, банковскими выписками, скриншотами и всем, что нужно для этого.


Теперь казино задерживает меня с моим запросом на вывод средств. Я впервые играю в этом казино.


Когда я вложил деньги, это было мгновенно, теперь уже прошла неделя, и каждый раз, когда я спрашиваю о моем подтверждении kyc и выводе, я получаю тот же ответ (будьте терпеливы).


Никаких бонусов не играл. Просто деньги, которые я положил на карту.


Не могли бы вы мне помочь? Я прочитал много хороших историй, и все они заканчивались положительно.


Спасибо,


Сефер О ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый seferors95,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, добро пожаловать в Casino.guru! Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что все ваши документы одобрены? Когда именно вы запросили вывод средств? Было ли это 14 июня?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Я загрузил документы, но они еще не утверждены. Я все еще жду их одобрения.


Я запросил вывод средств, но статус "незавершенный", пока я не завершу проверку KyC.


Я разговаривал со службой поддержки казино в чате, но они всегда говорят одно и то же.


У меня нет истории чата с ними. Я попытаюсь связаться с ними еще раз, чтобы узнать, одобрили ли они мою проверку kyc.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый seferors95,


Задержка проверки возникла из-за открытия нескольких счетов. Требовались дополнительные проверки.


На данный момент ваша учетная запись полностью верифицирована, и снятие средств одобрено.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вулкан, Вегас!


Жду, когда состоится перенос.


Я не открывал несколько счетов. Мог бы, но не помню. Единственный, который я использовал, был через мою учетную запись facebook, поскольку вы можете видеть транзакции. У меня могло быть в прошлом, но я не помню, чтобы делал это.


Прошу прощения за халатность.


Я подожду, пока деньги перейдут на мой банковский счет, и вернусь с повтором.


Я продвигаю ваше казино на своем канале в YouTube и на Twitch, если все будет хорошо.


Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый seferors95


По нашим данным, вы должны были получить выигрыш.

Не могли бы вы подтвердить?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Я еще не получил его. В нем говорится, что статус "Успех" в вашем приложении "Казино": мой банковский счет все еще пуст.


Я проверю это снова позже сегодня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый seferors95,

Были какие-нибудь новости? Вы получили вывод? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях