У игрока из Перу проблемы с выводом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
The player from Peru is experiencing problems with withdrawal. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
У игрока из Перу проблемы с выводом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я сделал много запросов на вывод денег, я вкладываю 600 солей, из которых я зарабатываю только 115 солей, осознавая небольшую сумму, я хочу снять деньги, я сделал несколько запросов, и казино всегда отклоняет мой вывод.
.
I have made many requests for the withdrawal of my money, I deposit 600 soles, of which I only earn 115 soles, realizing the small amount, I want to withdraw the money, I made several requests and the casino always rejects my withdrawal.
.
He hecho muchas solicitudes para el retiro de mi dinero, yo deposite 600 soles, de los cuales solo gane 115 soles, al darme cuenta del poco monto, deseo retirar el dinero, hice varias solicitudes y el casino siempre me rechaza el retiro.
Уважаемый FlorHuaman,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear FlorHuaman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Привет ФлорХуаман
Пожалуйста, загрузите снимок экрана своей учетной записи Skrill, чтобы завершить KYC и продолжить вывод средств.
С уважением
Hello FlorHuaman
Please kindly upload the screenshot of your Skrill account to complete KYC and proceed with the withdrawal.
Kind regards
Уважаемый FlorHuaman,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Отвечая на первый, нет, это будет первый раз.
Что касается проверки KYC, я уже ее подтвердил, но ладно, я уже загрузил последнее, о чем меня спрашивают.
Answering the first, no, this would be the first time.
Regarding the verification of the KYC I already had it validated, but okay, I already uploaded the last thing they ask me.
Respondiendo a lo primero, no, esta seria la primera vez.
Con respecto a la verificación del KYC ya lo tenia validado, pero esta bien, ya subí lo ultimo que me piden.
Уважаемый FlorHuaman
Нет активного запроса на вывод. Есть ли шанс, что вы могли бы сделать это, пожалуйста?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear FlorHuaman
There is no active withdrawal request. Any chance you could make one please?
Thank you in advance!
Kind regards
Уважаемый FlorHuaman,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.