Игрок из Германии был аннулирован. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогая Кармен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод отменен? К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий. Пожалуйста, отправьте историю ваших игр, кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru вместе с любыми соответствующими сообщениями, поскольку мне все еще неясно, что именно произошло. Получали ли вы какие-нибудь выигрыши в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Carmen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your withdrawal has been cancelled? Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events. Please forward your game, cashier and bonus histories to petronela.k@casino.guru along with any relevant communication, as it’s still unclear to me what exactly has happened. Have you received any winnings from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
И снова здравствуйте, теперь я могу посмотреть историю игры. Я больше не понимаю 🙁 пожалуйста, закройте мое дело. Прошу прощения за хлопоты!
Hello I again, I have now been able to look at the game history. I do not understand 🙁 please close my case. I apologize for the effort!
Hallo ich nochmal, habe mir jetzt doch die Spielhistorie anschauen können. Ich verstehe es nicht mehr🙁 bitte schließen Sie meinen Fall. Ich entschuldige mich für den Aufwand!
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.