Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока приостановлен.

Учетная запись Hellomy Netteler была ограничена, и у меня нет другого метода оплаты, поэтому я использовал счетную карту моего двоюродного брата, и я сделал депозит, и он был принят, и как только я попытался вывести наличные, мой счет был заблокирован и даже не удержан депозиты, пожалуйста, помогите мне, они могут отказать в выдаче наличных, и я изменил способ оплаты, почему просто блокирую

Дорогой Немри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел (здесь ) следующее:

«Компания не принимает вклады третьих лиц, то есть друзей, родственников, партнеров, мужей или жен. Вы должны внести депозит со счета / системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что ваши платежные реквизиты используются для депозитов исключительно на ваш собственный счет. Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц. Если мы обнаружим во время наших проверок безопасности нарушение этого пункта, все выигрыши на Веб-сайте будут аннулированы и отправлены обратно в Компанию, а счета будут заблокированы ».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило применяется в основном для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также в связи с международными правилами борьбы с отмыванием денег ".

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с использованием совместной карты, или о такой возможности сообщается заранее.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили одобрения казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что можем сделать для ты.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не видел срок, но почему депозит был кредитным, и только когда вы снимаете, они могут заблокировать его с первого раза

Спасибо, Немри, за ответ. Пожалуйста, поймите, технически очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты на этапе пополнения. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на снятие средств. Таким образом, игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Спасибо, проблема решена

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Немри, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

PS: Желаем вам благополучных и счастливых праздников.