ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.12.2023 | Разрешено : 16.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод 500 евро, и хотя вывод был обработан в тот же день, статус все равно был «в обработке». Ранее у них не возникало проблем с казино или выводом средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой 00Ramon00,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, извините за мою ошибку. Оплата производится с 5 декабря 2023 г. (применена и одобрена)



С тех пор статус был установлен на «обработка».


К сожалению, вы не можете мне помочь в чате, потому что только финансовый отдел может это обработать.


Надеюсь, команда VulkanVegas сможет мне помочь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, можно закрывать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петронела

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть чем-то еще полезны 🙂


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Можно закрыть. Спасибо вам огромное, дорогая команда Vulkan Vegas, вы лучшие❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, 00Ramon00, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях