Игрок из Германии испытывает значительную задержку в получении выплаты от казино, несмотря на подтвержденный аккаунт. Игрока ждут с 19 декабря. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,500 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, на данный момент я не получил никаких выплат. Идентификатор транзакции: 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209.
Моя учетная запись подтверждена. Жду выплаты с 19 декабря!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Eggi77!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, моя учетная запись полностью подтверждена с 2021 года, включая селфи с удостоверением личности.
все принято. Я играл с бонусом и все одобрили, но статус уже несколько дней «в обработке». Я связываюсь с казино каждые два дня и каждый раз меня отпугивают ответом, что надо подождать. Эти деньги уже находятся в платежных операциях. Это продолжается с 21 декабря 2023 года. Я выбрал способ оплаты банковским переводом, но пока ничего не пришло. Все мои банковские реквизиты были верными.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Эгги77
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств.
Казино своевременно одобрило вашу транзакцию, мы отправим запрос в PSP, чтобы узнать причину задержки.
Спасибо за ваше терпение.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Сегодня деньги превратились в успех в казино.
В аккаунте пока ничего нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Eggi77,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
