У игрока из Германии были длительные задержки с выводом средств из казино. После ожидания с 28 ноября 2023 года он сообщил, что депозит в размере 280 евро все еще находится на рассмотрении. Казино отреагировало решением проблемы, а также добавило бонус за причиненные неудобства. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную».
Привет
Жду с 28.11.2023... 17:28 по немецкому времени свои деньги от vulkanvegas.com. Ужасные депозиты... Долгое ожидание вывода средств!!!
Дорогой Джанлукаваккаро9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я жду своих вкладов с 28 ноября 2023 года.
17:28 по немецкому времени.
Каждый день пора набраться терпения 😡
Дорогой Джанлукаваккаро9
По нашим данным, ваша проблема была решена сегодня (7 декабря).
Можете ли вы подтвердить?
С уважением
НЕТ, депозит в размере 280 евро все еще отсутствует. Я жду неделю. Вы зачислили 210 евро. Остальное отсутствует!!!
Дорогой Джанлукаваккаро9
Извините за недопонимание
Можете ли вы указать идентификатор спорной транзакции?
Благодарим за сотрудничество!
Теплые пожелания
Здравствуйте
решено. Также начислены некоторые бонусы, извините за неудобства.
С уважением
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Дорогой Джанлукаваккаро9,
Вам были выплачены оставшиеся средства? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Дорогой Джанлукаваккаро9,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино Vulkan Vegas за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
