Vulkan Vegas Casino - Вывод средств игрока задержан.

у меня есть проблемы с запросом на снятие средств с этого сайта онлайн-казино. потому что у них слишком много оправданий, чтобы не отдавать мои деньги. Прошел почти месяц с тех пор, как я запросил снятие средств, и они отклоняют меня 3 раза, потому что им 1. нужно больше подтверждающих документов 2. Технические проблемы 3. Проверки. время ожидания обработки всех этих шагов составляет от 2 до 5 рабочих дней, но иногда оно длится более 5-10 дней на каждый шаг. Сначала я сталкиваюсь с отказом на снятие средств, так как они хотят подтвердить мою учетную запись, поэтому это занимает 7-14 дней, затем после этого я снова запросил еще один вывод средств и жду 3-7 дней, после чего они снова отклоняют меня, потому что им нужны другие подтверждающие документы и банковские карты. затем я запрашиваю еще один запрос на снятие средств, и они обещают мне подождать 2-3 дня, и они сказали, что не могут отследить мои деньги после того, как я отвечу через 3 дня, потому что депозит обрабатывается сторонним банком. затем я жду еще 5 дней, затем я снова получил отказ, я пытаюсь спросить, почему, затем они говорят, что это техническая ошибка, и пытаются снова запросить снятие средств. меня это напрягает и заставляет думать, что они не хотят отдавать мои деньги. они просто делают оправдания все время. Обещанное время вывода средств в течение 2 дней НЕ ПРАВДА. пожалуйста, помогите мне. благодарю вас.

Уважаемый namih_77168J,

Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств по-прежнему находится на вашем счету без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти месяц — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

они отвечают мне в живом чате только тогда, когда я отправляю им сообщения с вопросом, почему он все еще находится на рассмотрении, но у них нет инициативы сообщить мне о задержке обещанного времени.

они обработали мой вывод средств, однако получение обновлений занимает 3-7 рабочих дней.

мой первый запрос на снятие средств был отклонен, он стоил 7 937 песо, и на их обработку уходит 3 недели, потому что они хотят, чтобы я подтвердил свою учетную запись, и им нужны были удостоверения личности, документы из банка и счета для проверки моего адреса, а также зарплата и подтверждение дохода, банковский счет, который я использовал при внесении депозита. однако у них есть правила, согласно которым эти документы не нужны на сумму ниже 1000 долларов. поэтому я не понимаю, зачем им это нужно, но я представил все документы, которые им нужны. после этих 3 недель и проверки я отправляю свой второй запрос на снятие средств, затем через 7 дней я проверяю статус, и они снова отклоняются. я спросил их, почему, они сказали мне, что им нужно проверить мой банковский счет для снятия средств, поэтому мне нужно снова отправить мою банковскую карту спереди и сзади, а также фотографию моего лица, держащего мою банковскую карту, затем я ждал еще 3-7 рабочих дней, чтобы процесс. в течение этой недели я спрашиваю их, каков статус, так как я еще не получил свои деньги, прошла неделя. Они сказали мне, что не могут ОТСЛЕЖИВАТЬ его, потому что он находится в стороннем банке, моих денег там больше нет. Пожалуйста, подождите.

Затем, еще через неделю, СНОВА ОНИ ОТВЕРГАЮТ ЭТО. Итак, я снова спросил, ПОЧЕМУ?!, они сказали, что у них технические проблемы, я спрашиваю, что это за технические проблемы?! нужно ли мне подавать другие документы? что я должен сделать, чтобы потребовать свои деньги? они сказали, просто отправьте еще один запрос на вывод средств и попробуйте еще раз. поэтому, пожалуйста, подождите еще 2-7 дней.

так что теперь я жду, и это моя 3-я ПОПЫТКА для снятия средств. Кроме того, это мой первый уход от них. Депозит был легким, он занимает всего 1-2 минуты, а вывод средств занимает полтора месяца.

тем не менее, я еще не получил свои деньги. 🥺

да, пожалуйста, помогите мне, потому что я получил это онлайн-казино vulkan vegas на основе обзора, который они имеют с вашей страницы. К сожалению, я очень недоволен тем, что не могу требовать свои деньги.

они ожидают меня почти месяц только для подачи удостоверений личности и документов, они не предлагают весь список требований при подаче требований. период. так как я отправил ПОЛНОСТЬЮ, я ожидал, что через месяц мой вывод будет обработан, и у них не было никаких оправданий. но теперь еще две недели из-за их оправданий, что у них были технические проблемы, и, пожалуйста, повторите запрос на вывод средств. так что это займет еще недели. Я очень разочарован, когда я потребую свои деньги? я запрашиваю 2022 год, и я не знаю, когда они дадут мне мои деньги? в 2023 году??? 🥺

Здравствуйте namih_77168J

Запрос на снятие средств был снова одобрен, но, похоже, платежная система не может отправить деньги в ваш банк. Если транзакция не удалась, пожалуйста, используйте альтернативный метод выплаты.

Заранее спасибо!

С уважением

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за помощь в этом вопросе.

Уважаемый namih_77168J ,

Как видите, проблема не на стороне казино. К сожалению, некоторые банки не могут принимать платежи от игорных заведений. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий и попробуйте запросить новый вывод средств с помощью альтернативного способа оплаты, если последний будет снова отклонен вашим банком. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.