ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Запросы игрока на вывод средств были отклонены.

Vulkan Vegas Casino - Запросы игрока на вывод средств были отклонены.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.08.2022 | Разрешено : 16.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Запросы игрока на вывод средств были отклонены без каких-либо объяснений. Жалоба была решена, когда игрок получил свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Платеж в размере 6000 евро, который был разделен на 6 отдельных запросов по 1000 евро каждый при создании запроса, был отклонен после длительного процесса KYC без объяснения причин.

Идентификаторы выплат:

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


Чат техподдержки не может ответить, почему выплата была отклонена.

Я не получаю ответа от казино на электронные письма.


В качестве меры предосторожности я создал новый запрос на вывод средств на сумму 6000 евро. Это было разделено на 1x 5000 евро и 1x 1000 евро.

Идентификаторы выплат:

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Харди,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В чате мне сообщили, что мой аккаунт успешно подтвержден.

Тем не менее выплата была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Харди,


Согласно нашим записям, все деньги уже должны быть на вашем банковском счете.

Не могли бы вы подтвердить?


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, деньги пришли сегодня.

Спасибо большое!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Харди, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях