Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Казино не ответило на жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».
Они собирают мои данные и документы после того, как прошло 24 часа, моя учетная запись не может войти в систему, когда я позвонил через WhatsApp, они сказали, что сейчас я кодирую голос обслуживания клиентов w88 -
сэр, он заблокирован, потому что, пока руководство проверяло ваши ставки, они обнаружили, что с вашими ставками возникла проблема, поэтому ваша выигрышная сумма аннулирована, ваша учетная запись разблокирована, теперь вы можете войти в систему и снять 1100 индийских рупий.
Теперь, каково правило делать ставки на мошеннический сайт, они не могут дать мои деньги, чтобы решить мою проблему
Уважаемый Моноджит,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку скриншота:
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Март месяц 2022 г. Я открыл свою учетную запись. Моя учетная запись подтверждена. Я играл только в живые игры.
Спасибо, Моноджит, спасибо за ответ. Не могли бы вы уточнить, что вы имели в виду под "живыми играми" - игры в казино (рулетка, блэкджек...) или спорт?
Только живая рулетка, без спорта или блэкджека, только живая рулетка, пожалуйста, решите мою проблему
Большое спасибо, Monojit, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Моноджит,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино W88.com присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино W88.com,
Уточните, пожалуйста, причины блокировки аккаунта игрока и конфискации его выигрыша?
С уважением,
Адам
Уважаемый Моноджит,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить казино W88.com ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Казино занимается мошенничеством, теперь нет ответа, что происходит
Уважаемый Моноджит,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Казино заявляет, что у него есть лицензия от Управления экономической зоны Кагаян, но мы не смогли проверить ее действительность. Таким образом, я боюсь, что без сотрудничества с казино ничего нельзя сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Если они не могут предоставить 8000 рупий, то почему они продолжают заниматься мошенничеством с сайтом казино?
Привет, Моноджит,
Как уже упоминалось, эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная», но если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте adam.m@casino.guru .
С уважением,
Адам