Уважаемый Justo1234,
Благодарим Вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах, потому что вы разыграли все свои выигрыши. Я понимаю, что такой ситуации никогда не произойдет, если все ваши документы будут приняты и ваша попытка снятия будет успешной, однако мы можем помочь вам, только если у вас останется остаток.
Я бы порекомендовал поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден для большего количества наших посетителей.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-нибудь, я мог бы помочь вам в этом деле, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Justo1234,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you’ve played all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your documents were all accepted and your attempt to withdraw would be successful, however, we could help you only if you had some balance left.
I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: