Wager Beat Casino - Игрок считает, что его вывод средств задерживается.

Я начал этот процесс месяц назад, первый вывод средств находился в ожидании 11 дней, поэтому я отменил его.

Дорогая богиня дождя75,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб

Мы получили это сообщение от raingodess75:

«5 недель спустя все еще говорят ждать электронного письма от платежей. Когда я отправляю платежи по электронной почте, я не получаю ответа при второй попытке вывода средств n 8 дней ожидания»

Большое спасибо за ответ, raingodess75. Делали ли вы успешный вывод раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Сообщили ли вам казино о том, что могло вызвать эту задержку?

Наконец, я хотел бы попросить вас ответить в этой теме, а не отправлять новые жалобы, чтобы мы могли собрать всю важную информацию в одном месте. Спасибо за Ваше понимание.

Раньше не снимали, но сняли с родственных сайтов. Да перепрыгнул через все обручи, чтобы быть проверенным. Первый вывод средств находился в ожидании в течение 11 дней после проверки. Таким образом, отмененный и повторный вывод средств, мой вывод находится на рассмотрении в течение последних 10 дней и до сих пор не обработан в общей сложности 21 день ожидания и не обработан после более чем 2 недель вариаций, а затем мне приходится делать селфи со всеми документами, даже после полной проверки они запросили еще одну выписку из банка при попытке снять деньги во второй раз. Служба поддержки постоянно говорит мне ждать письма. Затем вам говорят, что ожидающий период, который они называют 48 часов, на самом деле составляет 5,3 дня, поскольку эти 48 часов являются рабочими часами. Платежи не отвечают ни на какие электронные письма, которые я отправляю

Что касается вопроса, почему они просто продолжают говорить мне одно и то же, это с отделом платежей и ждут письма, которое никогда не приходит.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Дорогая богиня дождя75,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.