Wager Beat Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Всем привет.

Несколько недель назад я играл в игровые автоматы на Wagerbeat. Обычно пользуюсь этим сайтом, являюсь постоянным клиентом уже несколько лет.

Я выиграл 10000 долларов без бонусов и бесплатных вращений. Я пытался снять 5к за раз, так как это ограничение на одну транзакцию.

они, очевидно, попросили меня загрузить все документы и карты, которые использовались для внесения депозита.

Я загрузил все, что они просили, включая банковские выписки, счет за коммунальные услуги и подтверждение адреса.

теперь они просят, чтобы мои документы были «нотариально заверены», что, честно говоря, я мало знаю о том, что это вообще значит. Это стак колода или аффер Давид?? Я написал им по электронной почте и спросил, как это сделать, и никто не помогает и не дает мне советов, они просто продолжают повторять, что хотят, чтобы документы были нотариально заверены.

пожалуйста, пожалуйста, помогите мне! Что я делаю? Мне нужен совет, так как их обслуживание клиентов не очень хорошо.

Уважаемый Эмихаузер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вы были проинформированы, почему ваши документы должны быть нотариально заверены? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо за столь быстрый ответ, Петронелла. Я очень ценю это, потому что у меня так много проблем с этим казино.

Я отправил вам по электронной почте дополнительную информацию об этом ☺️

Большое спасибо, Amyhauser, за ваш ответ и направленное сообщение. Правильно ли я понимаю, что вы использовали 5 разных карт для внесения средств на свой счет?

Да, но это все мои карты

Скажите, пожалуйста, все эти карты уже проверены?

Уважаемый Эмихаузер,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, да, все они проверены, и я отправил фотографии каждого в казино.

Большое спасибо, Amyhauser, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Эмихаузер.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Wager Beat присоединиться к разговору. Wager beat Casino, не могли бы вы уточнить, что именно требуется от игрока, чтобы продолжить вывод средств?

Мы хотели бы попросить казино Wager Beat ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Уважаемый Эмихаузер,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам