Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила максимальной ставки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Когда я подал заявку на снятие средств, они заявили, что я нарушил условия, сделав ставку выше разрешенной суммы. Максимальная ставка составляет 80 центов, и я знаю, что не ставил больше 70 центов. Обычно я ставлю только минимальную ставку, но я хотел посмотреть, что за турнир они рекламируют. Они очень нечестны и пытаются всеми возможными способами лишить выигрыша. Я был очень осторожен, чтобы не делать ставки выше разрешенной суммы, потому что раньше мне отказывали в выигрыше, и это казино сказало мне, что это произошло из-за того, что я сделал ставку выше 80 центов.
Привет Джаспенстел,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wager Beat. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бонусы во время турнира? Можно ли получить доступ к истории ставок в вашей учетной записи казино и переслать ее на адрес nikolas.b@casino.guru? Если его там нет, не могли бы вы запросить его в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Максимальная ставка была меньше, чем я поставил. Они выдумывают, чтобы не платить.
Не могли бы вы предоставить доказательства вашего утверждения, например, историю ставок?
Но я никогда не нарушал правила. По их расчетам максимальная ставка 14 центов, минимальная ставка 20. Их Ts и Cs таковы, что их почти невозможно не нарушить, поэтому я очень осторожен. Должны быть системы, при которых вы не можете делать ставки больше допустимого, но именно так они обдирают клиентов! Вы не можете изменить значение ставки, когда используете бонусные вращения, так почему вы можете делать ставку выше, играя в обычные вращения во время требований по ставкам. Они бессовестны!
Привет Джаспенстел,
Не могли бы вы переслать запрошенное доказательство? Есть ли у вас доступ к истории ставок?
Нет, мне говорят, что я нарушил Ts и Cs, но в истории ничего нет. Я знаю, что они просто пытаются сорвать меня.
Уважаемый Джаспенстел,
Пожалуйста, перешлите доказательства и сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Извините, но ваш адрес электронной почты, похоже, не существует
Повторите попытку по адресу nikolas.b@casino.guru или nikolas.b@guruadmins.com.
Уважаемый Джаспенстел,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Уважаемый Джаспенстел,
Я не смог найти вашу электронную почту. Не могли бы вы подсказать, с какого адреса вы его отправляли?
jefffshaw64@gmail.com, однако адрес электронной почты моей учетной записи Wagerbeat — jeffshaw64@hot mail.com. Этот адрес не позволял мне пересылать корреспонденцию от Wagerbeat.
Привет Джаспенстел,
Я так и не смог найти ни одного письма от тебя. Не могли бы вы еще раз отправить его на адреса nikolas.b@casino.guru и nikolas.b@guruadmins.com?
Попробуем другой метод, если он не сработает на этот раз, но в настоящее время мы понятия не имеем, где теряются электронные письма.
Уважаемый Джаспенстел,
Я мог бы найти вашу электронную почту. Я хотел бы попросить казино Wager Beat присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Спасибо. Однако я не верю, что Wager Beat поступит правильно и оценит мой выигрыш.