Три недели назад игрок из Австралии запросил отказ. Еще не получено. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я ждал 3 недели своего вывода, и каждый раз, когда я разговаривал в чате, они продолжают говорить, что я скоро получу электронное письмо с обновлением. Мне приходилось постоянно присылать новые формы удостоверений личности, и они каждый раз ждали 48 часов, чтобы попросить еще, поэтому я не мог подождать еще 48 часов, прежде чем они отправили еще одно электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные удостоверения личности, и это продолжается уже более 3 недель. Не играй здесь никогда. Если я когда-нибудь получу свои деньги, я немедленно закрою свой счет. Они относятся к своим игрокам как к дерьму. Iive отменил мой вывод и попытался повторно отправить новый, но каждый раз результат был одним и тем же.
Дорогой Люк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Не могли бы вы посоветовать, выводили ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, приятель, да, это ожидалось в моем аккаунте. Вчера вечером я наконец получил электронное письмо о том, что вывод средств был обработан, так что, надеюсь, на следующей неделе у меня будут средства на моем счете. Спасибо за вашу помощь, приятель. Дам тебе знать, если я получу деньги. К тому же я никогда раньше не отказывался от казино. Это первая попытка.
Ваше здоровье.
Люк
Отличные новости, Люк. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе. Удачных вам выходных.