Выигрыш игрока не был зачислен из-за технического сбоя. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет гуру казино,
Я уже давно играю здесь, в WagmiCasino. До сих пор депозит и вывод работали.
Выиграл крупную сумму, играя в игровой автомат Mr. SLOTTY. После этого я сделал вывод, и это было конфисковано.
Затем я связался с казино, чтобы спросить, почему выигрыш был конфискован. Казино связалось с провайдером, и в результате выигрыш не был выплачен из-за «программной» ошибки.
Так что, если я играю в разные слоты и проигрываю, это нормально, но как только я что-то выигрываю, это «провал».
Уважаемый Крис187,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес n ikolas.b@casino.guru? Сообщите точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что если поставщик игр подтвердил ошибку, казино ничего не может с этим поделать.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
Если у поставщика игр есть ошибки, это не моя проблема. Кому я могу сообщить?
Уважаемый Крис187,
Вы можете попытаться связаться напрямую с поставщиком игр, так как они единственные, кто может вам помочь. Если они заявляют, что выигрышных ставок не было, то тут в принципе ничего нельзя сделать.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? В противном случае жалоба будет закрыта, поскольку казино не виновато в том, что возникла проблема с программным обеспечением поставщика игр.
Поэтому я снова связался с казино. Казино связалось с провайдером 3 недели назад и до сих пор не получило ответа. Они прекрасно знают, что грабежи. Вот почему нет ответа. Провайдер Mr. SLOTTY преступник!
Уважаемый Крис187,
Вы пытались связаться с поставщиком игр самостоятельно?
Пожалуйста, поймите, что это не вина казино, если провайдер не отвечает.
Привет,
Я получил ответ от казино. Пишут, что может пройти до конца лета этого года, прежде чем я получу ответ. Я верю, что больше не получу ответа. Все просто сдирают с лицензией и вы из Казиногуру больше ничего не делаете. Зачем страница с жалобами, если вы ничего не делаете.
Теперь осталось дождаться "конца лета". Я могу обмануть себя.
Уважаемый Крис187,
Я тебя уже 2 раза спрашивал, связался ли ты с провайдером самостоятельно, но ты так и не ответил. Пожалуйста, следуйте рекомендациям, иначе мы закроем жалобу.
С уважением,
Ник