Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Уважаемая команда Casino Guru,
10.05 я снял 500€ банковским переводом. Мне сказали, что снятие средств уже оплачено, но по прошествии более 1 недели я все еще не получил деньги на свой банковский счет.
Я получил письмо о том, что мне следует связаться со своим банком без каких-либо доказательств платежа со стороны казино, поскольку они утверждают, что произвели платеж. (Очевидно нет!)
Проверка профиля заняла более 1 месяца, и теперь они также задерживают вывод средств с поддельными заявлениями!
Есть много претензий к разным казино группы Campeon с одной и той же проблемой. Это не может быть совпадением!
Пожалуйста, помогите мне, так как это жалко, как здесь обращаются с игроками!
Dear Casino Guru team,
on 10.05 I made a withdrawal of 500€ using the bank transfer method. I was told the withdrawal was already paid but after more than 1 week I still haven't received the money in my bank account.
I have received a mail that I should contact my bank without any proof of payment by the casino as they claim they made the payment. (Obviously not!)
The profile verification took over 1 month and now they also stalling the withdrawal with fake statements!
There are a lot of claims on different casinos of the Campeon group with the exact same issue. That can't be a coincidence!
Please help me since it's pathetic how players are treated here!
Привет БрайанС,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wallacebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего выигрыша? Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты для внесения депозита с момента последнего снятия средств?
Также, пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщение с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Hello BrianS,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wallacebet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you processed a withdrawal? Did you use any bonus money to accumulate your current winnings? Did you use any new payment method to deposit since your last withdrawal?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Привет БрайанС,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello BrianS,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.