ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Wazamba Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 180 S/.

Wazamba Casino
Отправлено: 19.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

2d 0h 7m 39s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Перу заморозила свой счет после попытки снять свой выигрыш в размере около 180 солей. Несмотря на отправку необходимых данных для проверки, она не может войти в систему и сталкивается с проблемами доступа к счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, несколько месяцев назад я создал свой аккаунт на Wazamba, играл без проблем и нормально входил. Я выиграл около 180 солей, я думаю, и я хотел вывести их. Они попросили меня подтвердить мои данные, которые я отправил. Когда я попытался войти снова, мой аккаунт был заморожен. Там написано, что я пытался ввести неверный пароль, но это неправда. У меня даже установлен автозаполнение пароля, и все равно они закрыли его для меня. Я просто хочу, чтобы они вернули мне мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились: слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке до того, как потеряли доступ к своему аккаунту в казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, честно говоря, не помню, в какую последнюю игру я играл. Я тоже раньше делал ставки на спорт.

Мои данные еще не были проверены, подтверждение отсутствовало. Но я отправил все, что они просили. Я входил в систему нормально, но вдруг она закрылась. И там было написано, что я ввел неправильные пароли, хотя я этого не делал. Я попытался связаться со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что она заморожена, и я не могу ее снова открыть. Я сказал им, что могу предоставить свои данные, и они могут подтвердить, что это я, но нет, я не получил больше никакой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, taiz1509. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, извините за задержку с ответом.


Как я уже писал, они заморозили мой счет без причины. Я отправил все, что они просили, чтобы сделать вывод, единственное, чего не хватало, это подтверждения, которое было последним. Последнее, что я помню, я отправил, это счет за интернет, который я оплатил, у меня нет своего дома. Мое удостоверение личности, моя информация, я отправил все. Там только говорится, что введенный мной пароль был неверным, но это не так, по сей день у меня сохранен пароль на моем мобильном телефоне. Я не совсем понимаю, что произошло, что они закрыли мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и казино, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я пожаловался в службу поддержки клиентов, и они просто сказали мне, что мой аккаунт заморожен и что восстановить его невозможно. Более того, когда я захожу на страницу и ввожу свой пароль, там написано, что аккаунт заморожен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, taiz1509, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, taiz1509!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, пожалуйста. Я не могу войти в систему уже несколько месяцев. И, что самое главное, я не могу получить то, что выиграл в игре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы будем рады просим вас, если вы хотите, чтобы ваш счет был вновь открыт.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Команда Wazamba Casino, пожалуйста, сообщите нам, находятся ли средства игроков в безопасности на их замороженных счетах и можно ли будет вывести их после повторного открытия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, помимо открытия счета, я также хотел бы узнать, смогу ли я снять деньги, так как я отправил все свои документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы рады сообщить вам, что если вы хотите, чтобы ваш счет был вновь открыт, списанные средства будут возвращены на ваш активный баланс, и вы сможете распоряжаться ими по своему усмотрению.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я бы хотел, пожалуйста, спасибо большое. Я буду ждать, когда смогу снова открыться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы рады сообщить вам, что ваш счет был вновь открыт и средства на вашем балансе активны.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я все еще не могу войти в систему, я получаю это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы убедительно просим вас повторить попытку входа в систему и сообщить нам.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я все равно получаю тот же результат. Я не знаю, есть ли вероятность, что они отправят на мой счет сумму, которую я выиграл, играя в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

taiz1509, вы пробовали изменить источник интернета (с данных на Wi-Fi)? Вы пробовали очистить куки или использовать другой браузер или даже устройство? Пожалуйста, дайте мне знать, если что-то из этого поможет, потому что, похоже, ваш аккаунт разблокирован, но по какой-то причине вы все еще не можете войти.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я только что попытался войти через свой ноутбук, я на WiFi и все еще ничего. Я не могу, раньше я только получал сообщение "аккаунт заморожен", а теперь я получаю это сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Wazamba Casino, похоже, у пользователя все еще та же проблема, и смена устройства и IP не помогла. Можете, пожалуйста, еще раз разобраться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы просим вас повторить попытку и сообщить нам, если вы столкнетесь с той же проблемой при попытке входа в систему.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Он продолжает выходить одним и тем же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы просим вас предоставить нам имя пользователя, которое вы используете при входе в свою учетную запись.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, мое имя пользователя Taiz15.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Спасибо, что подтвердили нам свое имя пользователя.


Мы убедительно просим вас повторить попытку входа в систему и сообщить нам, если вы столкнетесь с той же аномалией при попытке входа в систему.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Доброе утро, я смог войти. Я пытался вывести деньги и не смог. Мне говорят, что я должен сделать ставку x1. Я думал, что мне нужно сыграть в игру, но нет. Не могли бы вы мне подсказать, что делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

taiz1509, поскольку вы не помните, во что вы играли в последний раз, не могли бы вы, пожалуйста, проверить историю игр в своем аккаунте, если вы уже делали ставку на 150. Если вы только что внесли ее и не сыграли необходимую сумму, вам нужно будет завершить отыгрыш. Однако, если эта сумма в 150 является выигрышем из предыдущей игры и все ваши требования по отыгрышу выполнены, то я спрошу казино, является ли это ошибкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сумма, которая у меня есть, — это выигрыши, которые я сделал в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Команда Wazamba Casino, могли бы вы объяснить, почему у игроков есть требование по отыгрышу выигрыша? Разве они не выполнили его ранее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я только что это понял. Мне нужно снова играть, чтобы иметь возможность выйти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы связались с казино другими способами, поэтому я продлеваю таймер еще на одну неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,

Мы искренне сожалеем о том, с чем вы столкнулись при попытке вывода средств.

Мы просим вас предоставить нам ваш криптокошелек, запрошенный по почте, для ручного проведения платежа.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С уважением

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, я пытался перевести деньги на свой счет, но не получилось. У меня только банковский счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Команда Wazamba Casino, возможно ли вручную вывести средства на банковский счет игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

taiz1509, вы случайно не решили проблему вывода средств из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, taiz1509!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой taiz1509,


Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.


Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы постараемся завершить вывод средств вручную как можно скорее.


Заранее спасибо.


С уважением,

Команда казино Wazamba

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я играл, потому что они просят сумму, чтобы иметь возможность вывести. С тех пор, как я восстановил аккаунт, я не мог этого сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

taiz1509, советую прекратить игру, пока не решится вопрос с выводом средств, так как вы можете потерять свои средства.

Автоматический перевод:

Мы дали Wazamba Casino 2d 0h 7m 39s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях