Учетная запись игрока из Альберты заблокирована. Несмотря на то, что запрошенные проверки почти завершены, казино не выдаст свой выигрыш в размере 3800 долларов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Привет. Я полностью заблокировал свою учетную запись Wazamba и сказал, что они не дадут мне мои деньги, которые составляют 3800 долларов, что для меня является значительной суммой. Я завершил все проверки, за исключением заключительного этапа проверки средств, который я выполнял. Идентификатор, адрес и т. д. были предоставлены.
Уважаемый chadelliottrealty,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда была создана ваша учетная запись? На каких играх вы сосредоточились, пока аккаунт был еще активен — лоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Я создал учетную запись в начале марта 2023 года. Я получил приветственный бонус, соответствующий депозиту, но никогда не использовал его, поскольку никогда не опускался ниже своего первоначального депозита. Я играл в некоторые игры в казино и в большинство ставок на спорт. Меня не беспокоил мой вывод средств, так как я надеялся делать ставки на НФЛ, пока они не закроют меня, не дав мне ни одной из моих денег.
Спасибо за ответ, chadelliottrealty. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы в основном сосредоточены на спортивных ставках.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Список веб-сайтов для следующих шагов будет принят с благодарностью. Спасибо
Хорошо, я отправлю вам список по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
