ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Wazamba Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2,000

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.02.2024 | Дело закрыто : 11.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Альберты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с игроком, они не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, я в процессе вывода денег, у меня там всего 2000, но мне сказали, что я могу вывести только 750 канадских долларов.

в день / 10.500 CAD, Лимит вывода зависит от уровня аккаунта, я на уровне. Я не могу ничего проверить, они сказали, что финансовый отдел работает только с понедельника по пятницу, и я должен получить от них электронное письмо. Это смешно, что мне приходится ждать, чтобы получить электронное письмо, я даже не могу отправить им свое подтверждение, чтобы ускорить процесс, потому что мне нужно ждать и отправить электронное письмо. Сказали, что мои документы для проверки им не нужны, просто говорят: «Если нам потребуются документы, вас уведомят». Я не знаю, почему они говорят, что собираются это запросить. Чувствую разочарование!! Я сделал скриншот всего разговора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, CLeeDene77!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, CLeeDene77!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, CLeeDene77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях