У игрока из Южной Африки возникли трудности с выводом средств. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: R1 400
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.7
У Wazamba Casino действует индекс безопасности 9,7: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я несколько недель пытаюсь вывести средства, но не могу, так как система продолжает говорить мне «ошибка, я должен обратиться в службу поддержки». Я направил вопрос в их службу поддержки, но я все еще не смог получить помощь. Прошло некоторое время, и я не хочу больше терять свой выигрыш. Пожалуйста помоги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый малингазола,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená malingazola,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Да, действительно, месяц назад я отправил свои документы, которые являются моим удостоверением личности и подтверждением моего места жительства, поскольку я думал, что это тот случай, когда я не могу отказаться. В службе поддержки сказали, что они передадут дело своей финансовой команде, но все, что их финансовая команда сделала, это попросила несколько скриншотов, которые я с радостью отправил, но больше о них ничего не было слышно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, malingazola, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый малингазола,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Wazamba присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wazamba,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Благодарим за обращение.
Вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное, чтобы процесс вывода средств был максимально гладким. К сожалению, есть некоторые аспекты, которые от нас не зависят, и поэтому нам, возможно, придется предложить альтернативные решения.
Мы отправили вам электронное письмо в прошлом месяце, однако, похоже, вы не получили наше электронное письмо. Мы просим вас запросить вывод средств, используя альтернативный метод, так как банковский перевод в настоящее время недоступен. В связи с изменением сервиса обработки вывода, просим вас внести минимальный депозит, и создать новый запрос на вывод. Минимальный депозит можно запросить для вывода без отыгрыша.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Wazamba.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я попробовал альтернативный метод снятия средств, так как казино только что упомянуло, что их банковский перевод недоступен.
В качестве альтернативного метода я выбираю перевод криптовалютного кошелька, но вывод средств еще не завершен, и я надеюсь, что он будет завершен как можно скорее.
Как только все будет готово, я сообщу всем о процессе.
С уважением,
Золани
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я хотел бы поблагодарить команду гуру казино за помощь в получении моего выигрыша.
Мне удалось вывести средства через мой крипто-кошелек.
Спасибо за ваше время и усилия, команда гуру казино.
С Уважением
Золани.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый малингазола,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
