ГлавнаяЖалобыWazbee Casino - Счет игрока закрыт из-за игровой зависимости.

Wazbee Casino - Счет игрока закрыт из-за игровой зависимости.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

Wazbee Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.04.2024 | Дело закрыто : 09.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Казино закрыло счет игрока из Польши из-за подозрения на пристрастие к азартным играм. Он потребовал вернуть все свои вклады, общая сумма которых составила 160 евро. Игрок подтвердил, что казино инициировало закрытие счета, и на тот момент его баланс был нулевым. Мы объяснили, что, поскольку игрок не запрашивал самоисключение и его баланс был нулевым, мы не могли помочь дальше. Мы предложили использовать наш Инструмент самоисключения и посоветовали обратиться за профессиональной помощью при проблемах с азартными играми. Впоследствии жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

В казино заявили, что я пристрастился к азартным играм, и решили закрыть мой счет. В качестве жеста доброй воли подтверждаю их тезис и требую возврата всех моих вкладов в общей сумме 160 евро на мой жетон-кошелек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый koVVal92,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас по своей инициативе, а не вы обратились к ним с просьбой самоисключиться из-за игровой зависимости?

Не могли бы вы сообщить, какой баланс был на вашем счете, когда казино закрыло ваш счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Это верно. Казино заблокировало мой аккаунт, но я понимаю их инициативу и согласен на нее. Мой баланс составлял 0,00 евро, когда казино закрыло мой счет. Благодаря игре в этом казино я потерял контроль над своими расходами, и это усугубило мою проблему с азартными играми. Именно благодаря казино wazbee я стал другим человеком, чем раньше.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне жаль узнать о проблеме, с которой вы столкнулись.

К сожалению, поскольку баланс вашего счета уже был равен нулю на момент, когда казино инициировало процесс самоисключения, и это произошло не по вашему запросу, мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе.

Наша политика позволяет нам помогать игрокам, которые запрашивают самоисключение, но сталкиваются с проблемами, когда казино не может их исключить, что позволяет им продолжать вносить депозиты.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игровых заведениях. одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях