ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Бонусный прогресс игрока внезапно теряется.

Weltbet Casino - Бонусный прогресс игрока внезапно теряется.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии собирался отыграть бонус и накопил дополнительные бонусные выигрыши, когда система внезапно удалила ее прогресс. Кроме того, та же проблема возникла с бонусом кэшбэка в размере 8 евро. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и решить проблему, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Несмотря на это, вопрос оставался открытым для дальнейшего решения, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я почти отыграл бонус и все еще выигрывал более 40 бонусных евро, как вдруг система все удалила. Я много раз сообщал об этой проблеме, и мне предлагали подождать несколько дней. Затем я получил кэшбэк-бонус в размере 8 евро и столкнулся с той же проблемой. Мне просто говорят подождать, хотя я тем временем внес деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Аннамария1986,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при погашении бонуса и удалении выигрышей. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам?

  • Появлялись ли какие-либо конкретные сообщения об ошибках или уведомления, когда система удалила ваш бонус и выигрыши?
  • Когда вы получили кэшбэк-бонус в размере 8 евро и столкнулись с той же проблемой, получили ли вы какое-либо сообщение от казино о причине проблемы?
  • Получали ли вы какие-либо обновления или ответы от службы поддержки казино после неоднократного сообщения о проблеме?

Если у вас есть какая-либо соответствующая информация или документация, связанная с вашим взаимодействием с онлайн-казино, пожалуйста, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Annamaria1986!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях