Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, вчера я там зарегистрировался и смог конвертировать бонус. Теперь у меня есть 200 евро для выплаты, и сегодня я внес требуемые 20 евро. Теперь мне в чате сказали, что денег я не получу! Я ничего не могу поделать, если они начисляют мне бездепозитный бонус
Надеюсь на помощь и прояснение проблемы
Дорогой Андреас,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :
«КАК ПОЛУЧИТЬ БОНУС:
1. Акция действует с 01.05.2020 по 31.12.2020, только для клиентов, которые зарегистрировались на сайте Weltbet с действующим адресом электронной почты.
2. Правомочные клиенты получат 10 евро (или эквивалент евро в других валютах) сразу после регистрации (поровну между казино и спортом).
3. В случае, если клиент не получил свой бонус, следует обратиться в службу поддержки.
4. Максимальная сумма, которую можно конвертировать в рамках данной акции, составляет 200 евро (или эквивалент евро в других валютах).
5. Минимальная сумма, которую можно конвертировать для данной акции, составляет 100 евро (или эквивалент евро в других валютах).
5.1. Для вывода накопленных выигрышей игроки должны внести минимальный депозит в размере 20 € и получить 10-кратный возврат суммы депозита. »
Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы также требования по отыгрышу депозита?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С уважением,
Petronela
Здравствуйте, я внес 20 евро и просто сыграл в азартные игры. Затем я заказал снятие средств, которое было отменено, связался с живым чатом и объяснил им, что я получил бонус сразу, без внесения депозита, что называлось вы получите бонус первым после депозит, которого не было для меня, потому что у меня уже был бонус без депозита, и что я не виноват, что я получил его, дело было отправлено, и на следующий день у меня на счету были 200 евро ! Также был одобрен последующий платеж в размере 20 евро! Но я бы не рекомендовал регистрационный бонус, потому что он может привести к трудностям, если вы его успешно реализуете.
Спасибо
Большое спасибо, Андреас, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Андреас, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru