Игрок из Германии подал все необходимые документы для отказа, но не может связаться с кем-либо для получения помощи.
Автоматический перевод:
Weltbet Casino - Игрок сталкивается с задержками в проверке.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 49m 58s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я подал все документы, но не могу ни с кем связаться. Не могли бы вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Дорогая Элванель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
- Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
- Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Мы дали Elvanel 6d 21h 49m 58s на ответ
