Игрок из Германии вывел из казино 4500 евро, но он не обрабатывался около 6 дней.
Автоматический перевод:
Weltbet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4,500 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал заказ на снятие 4500 € около 6 дней и все еще жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый zb42f5j4pk,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, спасибо за информацию. Я полностью подтвердил свою учетную запись, так как в прошлом делал больше выводов средств. Меня беспокоит сумма этого снятия. Они ни о чем меня не просят, поэтому я полностью сотрудничаю с казино. Я подожду 14 дней, как вы мне рекомендовали, и дам вам знать, если что-нибудь случится. Еще раз спасибо за ваш быстрый ответ и руководство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ценю ваше сотрудничество.
Был ли какой-либо прогресс в отношении вашего ухода?
Пожалуйста, дайте мне знать, если деньги поступили на ваш банковский счет или если вам нужна наша помощь. Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, к сожалению, у меня нет никаких новостей от них вывод еще не завершен. Вывод запрошен 04.08.23 и до сих пор ничего. Мне определенно нужна ваша помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, zb42f5j4pk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, zb42f5j4pk!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Томас и zb42f5j4pk,
Спасибо, что связались с нами!
Мы хотели бы подтвердить, что вывод средств Игрока уже был одобрен и отправлен на обработку несколько дней назад. Это означает, что средства уже должны быть на их платежном счете, а если нет, то скоро будут.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Велтбет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
zb42f5j4pk, пожалуйста, сообщите нам, как только получите свои средства!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за помощь. Это верно. Вывод завершен. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
zb42f5j4pk, ты тоже уже получил свои средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, zb42f5j4pk!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, средства поступили. Большое вам спасибо за вашу помощь!!!! Ты обалденный!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, zb42f5j4pk, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
