ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Weltbet Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 487

Количество: 1,232 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.04.2022 | Не разрешено : 11.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован без дополнительных объяснений. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Казино только что стерло мой баланс.

Был запрошен платеж в размере 1232 евро.


Вывод средств был отклонен, после чего осталось всего 500 евро.


Затем я спросил в чате, что случилось, и мне сказали подождать.


Когда я вошел в систему этим утром, весь мой кредит исчез.


Больше я с ним не играл и активного бонуса тоже не было.


Помогите пожалуйста мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино ранее? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


нет.

Мне не сказали, что я мог сделать не так, и у меня не было активных бонусов.


Все время утешаюсь тем, что мое дело передадут, но ничего не приходит...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажите, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да, это было. Также было несколько успешных выплат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Патрик, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Патрик,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Weltbet Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Weltbet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Патрик,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях