Игрок из Германии, давний пользователь WESTCASINO, не мог получить доступ к своему счету в течение нескольких недель и искал способ вывести свои средства. Проблема была решена, когда игрок выполнил инструкции казино и успешно получил свой баланс в размере 270,55 евро, переведенный на другой счет. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную, предложив дальнейшую помощь при необходимости.
Я играю в WESTCASINO уже много лет и никогда не испытывал никаких проблем!
Вот уже несколько недель я не могу получить доступ к своему аккаунту.
Как я могу получить свои деньги?
Дорогая ХайкеПринц,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с West Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы подробнее рассказать? Какую информацию вы получили от казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник
Нет, к сожалению, я не получал никакой информации от казино с 23.08.
Я также больше не получаю предложений по электронной почте - без какой-либо информации я больше не могу зайти на их сайт.
Лг
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Привет из WestCasino!
Наше казино больше не принимает игроков из этой юрисдикции, поэтому мы ввели блокировку на основе IP-адресов, которая ограничивает доступ к нашему сервису из этого местоположения, начиная с 2 сентября 2024 года.
В рамках этой блокировки все затронутые игроки были уведомлены по электронной почте об изменении и о доступных вариантах возврата оставшихся средств.
Если вы не уверены, как действовать дальше, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по электронной почте - .
Всего наилучшего,
Эдуард
Дорогая ХайкеПринц,
Просто для подтверждения, вы хотите вывести свой остаток из казино? Если да, не могли бы вы сообщить мне ваш текущий баланс реальных денег?
Я бы рекомендовал связаться с казино по указанному адресу электронной почты и следовать их инструкциям по обработке вывода. Пожалуйста, держите нас в курсе любого прогресса.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет
Как связаться со службой поддержки клиентов?
У меня нет данных об этом, я часто проверял, пришла ли его почта, но, к сожалению, ничего не нашел.
Лг
Привет Ник
Да, конечно, я бы этого хотел. Я с радостью сделаю это через свой адрес электронной почты.
Но что такое реальный денежный баланс?
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Спасибо за ваш ответ!
Сумма, причитающаяся игроку на данный момент, составляет 270,55 евро.
С нашей службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте: .
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет westcasino
К сожалению, я получаю от этого только англоязычную поддержку.
И мне посоветовали ответить на английском и скачать Telegram, что я и сделал, но я не могу управлять ни английским, ни Telegram - неужели так сложно перевести мне мои деньги? Данные должны быть там
Лг
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Спасибо за ваш ответ!
Ответ, предоставленный нашей службой поддержки, также имеет любезный перевод на немецкий язык. Вы можете просмотреть его и выбрать наиболее подходящий вам вариант.
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет, ХайкеПринц,
Обращались ли вы к ним по поводу вывода оставшихся средств? Если да, есть ли какие-либо обновления по этому вопросу?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник
Да, конечно, я понял, но ради ответа в Telegram я могу продолжить играть.
А на английском то, что я не могу перевести
Привет Ник
Я не могу добиться большего, я получаю информационные письма от westcasino, но я все еще не получил ответа на свой запрос на вывод средств.
Что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги???
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Пожалуйста, проверьте электронное письмо, отправленное вам нашей командой, и следуйте предоставленным инструкциям в зависимости от ваших предпочтений.
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет, ХайкеПринц,
Чтобы вернуть оставшиеся средства, следуйте инструкциям казино, указанным в электронном письме.
Держите нас в курсе или дайте нам знать в случае возникновения дополнительных проблем.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Я это сделал, но больше ничего не произошло.
Было вчера
Может быть, это просто займет вечность
Лг
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Не могли бы вы пояснить?
Насколько я вижу, вы не ответили ни на одно из писем, отправленных вам нашей командой.
Всего наилучшего,
Эдуард
Отправьте мне электронное письмо, в котором будет указано что-то иное, нежели создание учетной записи, поскольку я также отправил данные учетной записи нового казино и новый адрес электронной почты.
Что это на самом деле, пустая трата времени, дорогое West Casino?
Потому что на самом деле данные моего счета известны, потому что я всегда платил через него!!!
А теперь снова Telegram???
И отправил еще одно письмо
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Насколько я вижу, вы получили электронные письма, в которых объяснялись возможные варианты.
Пожалуйста, следуйте инструкциям, а когда закончите, просто сообщите об этом нашей службе поддержки, чтобы мы перевели ваш баланс.
Всего наилучшего,
Эдуард
уууууу
Привет Ник
Сегодня я получил кредит от Westcasino на свой счет в «betmaximus»!
Спасибо большое за помощь, потому что без CASINO GURU я бы этого не получил.
Привет из Саара
Дорогая ХайкеПринц,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
