Игрок из Германии, давний пользователь WESTCASINO, в настоящее время не может получить доступ к своему счету в течение нескольких недель и ищет способ вывести свои средства.
Я играю в WESTCASINO уже много лет и никогда не испытывал никаких проблем!
Вот уже несколько недель я не могу получить доступ к своему аккаунту.
Как я могу получить свои деньги?
Дорогая ХайкеПринц,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с West Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы подробнее рассказать? Какую информацию вы получили от казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник
Нет, к сожалению, я не получал никакой информации от казино с 23.08.
Я также больше не получаю предложений по электронной почте - без какой-либо информации я больше не могу зайти на их сайт.
Лг
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Привет из WestCasino!
Наше казино больше не принимает игроков из этой юрисдикции, поэтому мы ввели блокировку на основе IP-адресов, которая ограничивает доступ к нашему сервису из этого местоположения, начиная с 2 сентября 2024 года.
В рамках этой блокировки все затронутые игроки были уведомлены по электронной почте об изменении и о доступных вариантах возврата оставшихся средств.
Если вы не уверены, как действовать дальше, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по электронной почте - .
Всего наилучшего,
Эдуард
Дорогая ХайкеПринц,
Просто для подтверждения, вы хотите вывести свой остаток из казино? Если да, не могли бы вы сообщить мне ваш текущий баланс реальных денег?
Я бы рекомендовал связаться с казино по указанному адресу электронной почты и следовать их инструкциям по обработке вывода. Пожалуйста, держите нас в курсе любого прогресса.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет
Как связаться со службой поддержки клиентов?
У меня нет данных об этом, я часто проверял, пришла ли его почта, но, к сожалению, ничего не нашел.
Лг
Привет Ник
Да, конечно, я бы этого хотел. Я с радостью сделаю это через свой адрес электронной почты.
Но что такое реальный денежный баланс?
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Спасибо за ваш ответ!
Сумма, причитающаяся игроку на данный момент, составляет 270,55 евро.
С нашей службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте: .
Всего наилучшего,
Эдуард
Привет westcasino
К сожалению, я получаю от этого только англоязычную поддержку.
И мне посоветовали ответить на английском и скачать Telegram, что я и сделал, но я не могу управлять ни английским, ни Telegram - неужели так сложно перевести мне мои деньги? Данные должны быть там
Лг
Привет, Ник и ХайкеПринц,
Спасибо за ваш ответ!
Ответ, предоставленный нашей службой поддержки, также имеет любезный перевод на немецкий язык. Вы можете просмотреть его и выбрать наиболее подходящий вам вариант.
Всего наилучшего,
Эдуард