У игрока из Афганистана возникли проблемы с депозитом в казино, и он заявил о потере 750 евро. Мы связались с игроком, запросили разъяснения по его проблеме и запросили соответствующую документацию. Позже игрок ответил, что его проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Уважаемые твемелеманы!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, Томас, я действовал слишком рано, с тех пор все разрешилось. Спасибо за Вашу поддержку.
Уважаемые твемелеманы!
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
