Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
WestCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
WestCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У WestCasino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
Я не могу поверить в Westcasino или это мошенничество?
Первый раз я пытался вывести свои деньги (300 евро) 23 апреля, сейчас 14 мая.
За это время я прошел верификацию, и мне пришлось выбрать другой метод вывода средств.
После всего этого я постоянно говорю, что он будет в моем кошельке максимум через 5 рабочих дней. Сейчас прошло 6 рабочих дней. В общей сложности прошло 3 недели, если считать весь процесс.
Это нормально для WestCasino или?
Большинство сайтов в наши дни выплачивают выплаты в течение дня или двух.
Надеюсь, у вас есть ответы, потому что служба поддержки мне совсем не помогает.
Привет Тимо,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, timoz45!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет timoz45 и Кристина,
Привет от WestCasino!
Я проверил, и запрос игрока на вывод средств на сумму 300 евро был обработан и оплачен с нашей стороны 15.05.2024.
Всего наилучшего,
Эдуард
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, timoz45!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
