The player's requesting a refund of his deposits as he was not supposed to play in the casino. Although the player was registered from his jurisdiction in the past, he simply lost his funds by playing in the casino, so a refund is not possible. The casino also refused to provide him with the reward from a tournament (bonus money), which we accept because General Bonus terms and conditions apply - the casino has the right not to provide it. The casino acted correctly and in accordance with its terms and Conditions. After gathering all the necessary data and details, we decided to close the complaint as unjustified.
Игрок требует возврата своих депозитов, так как он не должен был играть в казино. Хотя в прошлом игрок был зарегистрирован из его юрисдикции, он просто потерял свои средства, играя в казино, поэтому возврат средств невозможен. Казино также отказалось предоставить ему вознаграждение от турнира (бонусные деньги), которые мы принимаем, потому что действуют Общие правила и условия бонуса - казино имеет право не предоставлять его. Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями. Собрав все необходимые данные и детали, мы решили закрыть жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
