Привет ДжоэлМ2002 и Томас!
Привет от WestCasino!
Я проверил вашу учетную запись, и вы загрузили следующие фотографии для подтверждения адреса, но все они были отклонены:
- 19.06.2024 вы загрузили скриншот страхового счета, отображаемого на вашем телефоне. Документа данного типа нет в списке принимаемых документов, и мы не принимаем фотографии документа, отображаемые на экране устройства — только фотографии реальных документов или выданный вам исходный PDF-файл;
- 28.06.2024 вы загрузили pdf-файл с банковской выпиской, который был отклонен, поскольку в нем не указан ваш адрес проживания;
- 07.05.2025 вы загрузили ту же выписку по счету в формате PDF, которая ранее была отклонена 28.06.2024, поэтому она была снова отклонена.
Каждый раз, когда документ был отклонен, вы были проинформированы как по электронной почте, так и в уведомлении на странице проверки личности о требованиях для проверки подтверждения адреса.
Чтобы завершить подтверждение адреса, вам необходимо загрузить один из следующих документов:
- счет за газ или электричество, выписанный на ваше имя, с указанием вашего полного адреса проживания и четкой даты выставления за последние 3 месяца;
- выписка из банковского счета, выданная на ваше имя, с указанием вашего полного адреса проживания и четкой даты выдачи за последние 3 месяца. Выписки по счетам принимаются только от обычных банков в вашей стране проживания, а не от цифровых банков или служб электронных денег.
Обратите внимание, что принимаются только документы, упомянутые выше, и вам необходимо предоставить либо фотографию реального документа (фотокопии и/или фотографии документа, отображаемые на экране устройства, не принимаются), либо оригинал. pdf-файл, выданный вам.
Для справки, полные требования и принятые документы перечислены на странице подтверждения личности в разделе «Моя учетная запись».
Всего наилучшего,
Эдуард
Hello JoelM2002 & Tomas,
Greetings from WestCasino!
I have reviewed your account and you uploaded the following photos for proof of address, which were all rejected:
- On 19/06/2024, you uploaded a screenshot of a insurance bill shown on your phone. This type of document is not in the list of accepted documents and we don't accept photos of a document displayed on a screen of a device - only photos of actual documents or the original pdf file issued to you;
- On 28/06/2024, you uploaded a pdf file of a bank statement - rejected as it doesn't show your residential address;
- On 05/07/2025, you uploaded the same pdf bank statement which was previously rejected on 28/06/2024 - so this was again rejected.
Each time a document was rejected you were informed both by email and within the notification on the Identity Verification page of the requirements for the Proof of Address verification.
To complete the proof of address verification you are required to upload one of the following documents:
- a gas or electricity bill, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months;
- a bank statement, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months. Bank statements are only accepted from regular banks in your country of residence - not issued by digital banks or electronic money services.
Please keep in mind that only the documents mentioned above are acceptable and you are required to submit either a photo taken of an actual document (photocopies and/or photos of a document displayed on a screen of a device will not be accepted) or the original pdf file issued to you.
For reference the full requirements and accepted documents are listed on the Identity Verification page under My Account.
All the best,
Eduard
Отредактировано
Автоматический перевод: