ГлавнаяЖалобыWestCasino - Снятие игрока отложено.

WestCasino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

WestCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2020 | Разрешено : 04.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил снятие средств, но до сих пор не получил свой выигрыш. Игрок получил отказ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я запросил вывод средств через Skrill! На следующий день я спросил, сколько времени займет выплата? Потом мне написали, что финансовый отдел работает в кратчайшие сроки! На второй день он был на рассмотрении, и мне снова сказали то же самое, и вы не могли сказать, сколько времени это займет! На третий день мне сказали, что он обрабатывается и все еще ожидает рассмотрения! И он внезапно сказал, что он будет обработан в течение 24 часов, но теперь он видит, что я отменил свой платеж, пока писал ему! Но это обвинение не соответствовало действительности, я написал, я ничего не отменял, потому что хочу обналичить! Это меня очень разозлило, потому что я ничего не делал, а писал об этом в чате! Затем он написал, что если я хочу, я могу выплатить еще раз, но затем он будет повторно выровнен с выплатой, и предыдущая выплата уже была обработана, но она должна была быть отложена! В письме читались противоречия, которые мне показались странными! Затем я набрал немецкий контактный номер, но без гудка! Теперь я хотел попросить вас о помощи, как мне себя вести или что вы можете сделать? С уважением, Мануэль П ***!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мануэль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Когда именно вы запросили вывод средств, пожалуйста?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши старания! Мое дело выполнено, мой выигрыш переведен! С уважением, Мануэль П ***!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях