Выход игрока задерживается из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Я ждал выплату 6 дней!!
Я отправил все свои документы по электронной почте в финансовый отдел казино 6 дней назад, потому что меня об этом попросили. С тех пор никакой реакции на мои электронные письма, в чате мне каждый день говорят одно и то же, из-за чата вы якобы не связаны с финансовым отделом и не можете там спросить!!! Я должен быть терпеливым бла-бла-бла!!!
В любом другом казино проверка документов занимает максимум 48 часов. И это долго. В других казино вы даже можете загрузить свои документы в чат и немедленно проверить их в соответствующем отделе.
Я медленно получаю достаточно
Здравствуйте Бастиполо81,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино WestCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Мои документы проверены. Но теперь до фактической оплаты может пройти до 6 дней 🙄
о чувак🤦🏼♂️
Я подожду и посмотрю, сколько времени это займет сейчас. Только тогда я изменю свою оценку и жалобу
С уважением
Привет Bastipolo81 и Ник,
Привет из ВестКазино!
Снятие средств в казино может быть проверено только после проверки учетной записи и может занять до 5 рабочих дней. Это максимальный срок, и на практике время ожидания намного меньше этого.
Я проверил, и ваша учетная запись была подтверждена 28 февраля 2023 г., и ваш вывод средств был обработан и оплачен казино ранее сегодня (1 марта 2023 г.).
Всего наилучшего,
Эдуард