Неделю назад игрок из Нидерландов запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
все мои документы одобрены до начала вывода. Вывод средств находится на рассмотрении в течение 6 дней. Казино говорят, что все идет по плану, они просто ждут, пока команда платежей обработает
Дорогой Ворбо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом, и сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-нибудь в прошлом какие-либо выплаты от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за помощь. Я не знаю, повлияла ли эта жалоба на casinoguru, но они просто заплатили мне
мои деньги.
Дело можно закрыть
еще раз спасибо.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Worbo, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru